Medici a Zurigo che Parlano Inglese

Perché l'assistenza in inglese conta a Zurigo

Il tedesco svizzero è la lingua parlata quotidianamente a Zurigo, e la maggior parte delle cartelle mediche, delle lettere di invio agli specialisti e delle fatture viene prodotta in tedesco standard. Un medico che parla un inglese fluente può comunque lavorare in uno studio dove la reception, i referti di laboratorio o la corrispondenza con gli specialisti sono solo in tedesco, cosa che a volte coglie di sorpresa i nuovi arrivati.

Per qualsiasi cosa vada oltre una visita di routine, poter descrivere i sintomi con precisione e capire una diagnosi senza barriere linguistiche conta più della semplice comodità. Questo vale in particolare per la medicina di famiglia, la pediatria e qualsiasi condizione cronica che richiede di seguire nel tempo il proprio percorso di cura.

Come trovare un medico di base che lavora in inglese

La maggior parte dei residenti di Zurigo sceglie un Hausarzt, un medico di famiglia che funge da primo punto di contatto per i problemi di salute non urgenti e coordina gli invii agli specialisti. I gruppi internazionali, i pacchetti di benvenuto offerti dai datori di lavoro e i consulenti di relocation sono di solito un modo più rapido per individuare medici di base con una comprovata esperienza nel trattare pazienti anglofoni rispetto a una ricerca generica su internet, che tende a mostrare qualsiasi studio elenchi l'inglese tra le lingue parlate, senza indicarne il reale livello di padronanza.

Vale la pena chiamare direttamente una rosa di studi medici prima di iscriversi. Chiedete come comunicano in pratica il medico e la reception, se lo studio accetta attualmente nuovi pazienti e come vengono di solito programmati appuntamenti e visite di controllo. La disponibilità negli studi ben considerati e attenti al pubblico anglofono nel centro di Zurigo può essere più limitata rispetto ai comuni circostanti, quindi conviene iniziare questa ricerca non appena si conosce il proprio indirizzo.

• •Chiedete se il medico di base parla personalmente inglese o se questo dipende dal membro del personale in servizio
• •Confermate che lo studio sia aperto a nuovi pazienti (le liste degli Hausarzt possono essere piene in alcune zone)
• •Verificate se documenti come fatture e lettere di invio vengono emessi anche in inglese su richiesta
• •Chiedete quali sono i tempi di attesa tipici per le visite non urgenti

Specialisti, cliniche e ospedali nell'area di Zurigo

Zurigo ospita diversi ospedali universitari e cantonali oltre a un'ampia gamma di cliniche private, molte delle quali seguono pazienti internazionali sia per cure di routine sia per visite specialistiche. Gli invii da un medico di base a uno specialista sono il percorso normale nella maggior parte dei modelli assicurativi LAMal, quindi stabilire presto un rapporto con un medico di base tende a rendere più semplici le visite specialistiche successive, incluse ginecologia, dermatologia o fisioterapia.

Le cliniche private che si rivolgono esplicitamente a una clientela internazionale sono più diffuse nel centro di Zurigo che nei quartieri periferici. Offrono spesso orari più flessibili e un'amministrazione in lingua inglese, anche se le visite effettuate lì non sempre vengono rimborsate alle stesse condizioni di una cura nell'ambito di un modello LAMal standard, a seconda dell'opzione assicurativa scelta.

Cosa preparare prima della prima visita

Vi verrà generalmente chiesto di presentare una prova dell'assicurazione malattia, un documento d'identità e, se rilevante, eventuali cartelle mediche esistenti o una sintesi delle cure in corso, tradotta o spiegata in inglese o in tedesco. Portare un elenco dei farmaci assunti attualmente, con i relativi dosaggi, fa risparmiare tempo ed evita fraintendimenti durante la prima visita.

Se vi trasferite con dei figli, iscrivere un pediatra segue una procedura simile a quella per trovare un medico di base, e molti studi di medicina di famiglia a Zurigo seguono sia adulti sia bambini, il che può semplificare l'organizzazione per un nucleo familiare con età diverse da coprire.

• •Conferma valida dell'assicurazione malattia (dettagli della polizza LAMal)
• •Documento d'identità o permesso di soggiorno
• •Sintesi delle condizioni esistenti, allergie e farmaci attuali
• •Libretto delle vaccinazioni precedenti, se disponibile

Emergenze e assistenza fuori orario

In caso di vera emergenza, chiamare il numero svizzero delle emergenze resta il primo passo corretto indipendentemente dalla lingua preferita; il personale delle ambulanze e dei pronto soccorso a Zurigo è generalmente abituato a trattare pazienti in inglese quando necessario. Per problemi non gravi al di fuori dei normali orari di apertura, molti studi di medicina generale indirizzano i pazienti verso un servizio medico di guardia o un ambulatorio fuori orario piuttosto che verso il pronto soccorso, quindi vale la pena chiedere al proprio studio di riferimento come gestisce i contatti fuori orario una volta iscritti.