Informativa sulla privacy

Chi è responsabile dei tuoi dati

Questo sito è gestito da Welcome Service Sàrl, operante con il nome My Swiss Relocation, con sede in Rue Zurlinden 6, 1207 Ginevra, Svizzera. Welcome Service Sàrl è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito, ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, per chi si trova nell'Unione Europea, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Questa informativa spiega quali dati raccogliamo quando navighi su questo sito o ci contatti, perché li raccogliamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai a loro riguardo. Per qualsiasi domanda a cui questa pagina non risponde, puoi scriverci all'indirizzo di Ginevra indicato sopra.

Quali dati raccogliamo

Quando compili un modulo di contatto o di richiesta preventivo, ti chiediamo informazioni come nome, indirizzo email, numero di telefono, paese di origine, cantone o città di destinazione, il tuo profilo (privato, famiglia o azienda), i servizi che ti interessano, la data di arrivo prevista ed eventuali messaggi liberi che desideri aggiungere. Decidi tu cosa condividere: i campi contrassegnati come facoltativi possono essere lasciati vuoti.

Quando ti limiti a navigare sul sito, non raccogliamo alcun dato personale oltre a quanto strettamente necessario per fornire le pagine e, una volta ottenuto il tuo consenso, dati di analisi pseudonimizzati come le pagine visualizzate, il tempo trascorso su ciascuna e una localizzazione generica dedotta dal tuo indirizzo IP. Non gestiamo una newsletter, quindi non raccogliamo mai un indirizzo email per invii promozionali tramite questo sito.

Perché trattiamo i tuoi dati

Trattiamo i dati che invii tramite un modulo per rispondere alla tua richiesta, preparare un preventivo e, se diventi cliente, fornirti i servizi di relocation richiesti. Trattiamo i dati di navigazione, una volta ottenuto il tuo consenso, per capire come i visitatori utilizzano il sito e per migliorarne contenuti e struttura.

Applichiamo inoltre una limitazione di frequenza (rate limiting) basata sull'indirizzo IP sui nostri moduli di contatto e richiesta preventivo, in modo che un dato indirizzo IP possa inviare solo un numero limitato di richieste in un breve lasso di tempo. Questa misura protegge il sito e i suoi visitatori da abusi automatizzati e spam. Non viene utilizzata per costruire un profilo dell'utente e i dati corrispondenti non vengono conservati per nessun altro scopo.

La base giuridica del trattamento

A seconda della situazione, ci basiamo su una delle seguenti basi giuridiche: il tuo consenso, ad esempio quando accetti i cookie di analisi tramite il nostro banner o quando invii un modulo di contatto; le misure necessarie per rispondere alla tua richiesta o per eseguire un contratto, una volta che ci affidi l'incarico; il nostro legittimo interesse a mantenere il sito sicuro e funzionante correttamente, ad esempio tramite la limitazione di frequenza basata sull'IP; e, ove applicabile, il rispetto di un obbligo legale, come le norme contabili applicabili una volta stabilito un rapporto con il cliente.

Analisi e consenso

Questo sito può utilizzare Google Analytics 4 per misurare l'audience e capire come i visitatori navigano tra le pagine. Lo script di Google Analytics non viene caricato al primo arrivo sul sito: inizia a funzionare solo dopo che hai espresso attivamente il tuo consenso tramite il banner dei cookie. Se rifiuti, nessuno script di analisi viene eseguito e nessun cookie di analisi viene impostato.

Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link delle preferenze sui cookie nel piè di pagina del sito. Revocare il consenso interrompe la raccolta futura di dati di analisi; non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Come ci arriva la tua richiesta

Quando invii un modulo di contatto o di richiesta preventivo, le informazioni fornite vengono trasmesse dal nostro server web a GAME OVER, la piattaforma di gestione dei contatti che utilizziamo per ricevere, organizzare e seguire le richieste. GAME OVER è ospitata dal fornitore O2Switch, con sede in Francia. Ciò significa che, se ci visiti da fuori lo Spazio economico europeo, i dati della tua richiesta vengono trasferiti nell'UE per questa specifica finalità.

Se la piattaforma di gestione dei contatti risulta temporaneamente irraggiungibile nel momento in cui invii un modulo, la tua richiesta viene mantenuta in una coda di breve durata sul nostro server anziché andare persa, e viene inoltrata automaticamente alla piattaforma non appena la connessione viene ripristinata. Questa coda esiste unicamente per garantire che un problema tecnico temporaneo da parte nostra non faccia scomparire la tua richiesta; non costituisce una registrazione separata e permanente dei tuoi dati.

Chi altro ha accesso ai tuoi dati

Non vendiamo, affittiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi. I tuoi dati sono accessibili solo al personale di My Swiss Relocation che ne ha bisogno per gestire la tua richiesta o fornire i nostri servizi, e ai fornitori di servizi strettamente necessari per far funzionare il sito ed elaborare la tua richiesta: il nostro fornitore di hosting web e la piattaforma di gestione dei contatti GAME OVER descritta sopra. Questi fornitori agiscono secondo le nostre istruzioni e sono vincolati da obblighi di riservatezza.

Possiamo inoltre divulgare dati laddove richiesto dalla legge svizzera o, ove applicabile, dal diritto dell'UE, ad esempio in risposta a una richiesta legittima da parte di un'autorità competente.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Conserviamo i dati collegati a una richiesta di contatto o di preventivo per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e, se ne segue un rapporto con il cliente, per il tempo necessario a fornire i servizi concordati e ad adempiere ai nostri obblighi legali e contrattuali, come gli obblighi contabili e di conservazione dei documenti. Oltre tale periodo, i dati non più necessari vengono cancellati o resi anonimi.

I dati raccolti tramite l'analisi, una volta ottenuto il tuo consenso, vengono conservati dal fornitore del servizio di analisi secondo le sue proprie politiche di conservazione e non vengono utilizzati da noi per identificarti individualmente.

Cookie utilizzati su questo sito

Utilizziamo un numero ridotto di cookie strettamente necessari al funzionamento del sito, ad esempio per ricordare la tua stessa preferenza sui cookie; questi non richiedono il tuo consenso e non possono essere disattivati. Utilizziamo inoltre cookie di analisi, descritti sopra, che vengono impostati solo dopo aver dato il tuo consenso tramite il banner.

Puoi revocare o modificare il tuo consenso per i cookie non essenziali in qualsiasi momento tramite il link delle preferenze sui cookie nel piè di pagina del sito, e puoi anche bloccare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser, anche se ciò potrebbe influire sul funzionamento di alcune pagine.

Misure di sicurezza

Adottiamo ragionevoli misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali che trattiamo, tra cui connessioni crittografate (HTTPS) tra il tuo browser e il nostro server, accesso limitato ai sistemi che archiviano i dati delle richieste e limitazione di frequenza basata sull'IP sui nostri moduli per ridurre gli abusi automatizzati. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, ma ci impegniamo a mantenere il rischio per i tuoi dati il più basso ragionevolmente possibile.

Trasferimenti internazionali

Poiché la nostra piattaforma di gestione dei contatti è ospitata da O2Switch in Francia, l'invio di un modulo di contatto o di richiesta preventivo comporta il trattamento dei tuoi dati all'interno dell'Unione Europea, indipendentemente da dove ci visiti. Se ti trovi in Svizzera, si tratta di un trasferimento verso l'UE; se ti trovi nell'UE o nello SEE, i tuoi dati rimangono semplicemente al suo interno. Non trasferiamo altrimenti i tuoi dati personali al di fuori della Svizzera e dell'UE/SEE nell'ambito della gestione di questo sito.

I tuoi diritti sui tuoi dati

Ai sensi della nLPD svizzera e, ove applicabile, del GDPR, hai il diritto di chiederci l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te, di richiedere la correzione di dati inesatti, di richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non siamo tenuti a conservarli per motivi legali o contrattuali, di opporti a determinati trattamenti e, ove pertinente, di richiedere una copia dei tuoi dati in un formato portabile.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivici all'indirizzo di Ginevra indicato sopra, oppure via email utilizzando i recapiti pubblicati nella nostra pagina dei contatti. Gestiremo la tua richiesta entro un termine ragionevole e potremmo chiederti di confermare la tua identità prima di procedere, per evitare di divulgare i tuoi dati alla persona sbagliata.

Reclami

Se ritieni che non abbiamo trattato i tuoi dati personali in conformità a questa informativa o alla legge applicabile, ti invitiamo innanzitutto a contattarci in modo che possiamo verificare la situazione. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale svizzero della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, se il GDPR si applica alla tua situazione, all'autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa di tanto in tanto, ad esempio per riflettere un cambiamento negli strumenti che utilizziamo o nella legge applicabile. La data in cima a questa pagina indica l'ultima revisione. Ti invitiamo a consultare occasionalmente questa pagina se desideri restare informato su come trattiamo i tuoi dati.

Come contattarci

Per qualsiasi domanda su questa informativa sulla privacy o su come vengono trattati i tuoi dati, puoi scrivere a Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 Ginevra, Svizzera, oppure utilizzare i recapiti pubblicati nella nostra pagina dei contatti. Siamo lieti di spiegare le nostre pratiche più nel dettaglio se qualcosa qui non fosse chiaro.