隐私政策

谁负责处理您的数据

本网站由Welcome Service Sàrl运营，商用名称为My Swiss Relocation，办公地址为Rue Zurlinden 6, 1207 Geneva, Switzerland。根据瑞士《联邦数据保护法》(nLPD)，以及在您位于欧盟境内时适用的《通用数据保护条例》(GDPR)，Welcome Service Sàrl是本网站所收集个人数据的数据控制方。

本政策说明我们在您浏览本网站或联系我们时收集哪些数据、收集原因、共享对象、保存时长，以及您对这些数据享有的权利。如果本页未能解答您的疑问，欢迎写信至上述日内瓦地址与我们联系。

我们收集哪些数据

当您填写联系或报价申请表时，我们会请您提供姓名、电子邮箱、电话号码、原籍国、目的地州或城市、您的身份类型（个人、家庭或公司）、您感兴趣的服务、预计抵达日期，以及您选择填写的任何自由文本留言。您可以自行决定分享哪些信息：标注为可选的字段可以留空。

如果您只是浏览本网站，除维持页面正常运行所必需的信息外，我们不会收集其他个人数据；在您给予同意后，我们会收集经过假名化处理的分析数据，例如浏览页面、页面停留时长，以及根据您的IP地址推断出的大致地理位置。本网站不设通讯订阅功能，因此我们不会通过本网站为营销邮件收集电子邮箱地址。

我们处理数据的目的

我们处理您通过表单提交的数据，以便回复您的咨询、准备报价，并在您成为客户后，为您提供所申请的搬迁服务。在您同意后，我们处理浏览数据，以了解访客使用网站的方式，并改进网站内容与结构。

我们还会针对联系表单和报价表单，根据IP地址实施速率限制，使同一IP地址在短时间内只能提交有限次数的请求。此措施旨在保护网站及其访客免受自动化滥用和垃圾信息的侵扰，并非用于构建您的个人画像，相关底层数据也不会用于其他目的。

处理数据的法律依据

根据不同情形，我们依据以下法律依据之一处理数据：您的同意，例如您通过我们的同意横幅接受分析类Cookie，或您提交联系表单时；回应您的请求或履行合同所需的必要步骤，适用于您委托我们提供服务之后；我们在维护网站安全与正常运行方面的合法利益，例如基于IP的速率限制；以及在适用情况下，履行法律义务，例如在建立客户关系后适用的会计规定。

分析工具与同意

本网站可能使用Google Analytics 4来统计访客数量并了解访客的浏览行为。您首次访问网站时，Google Analytics脚本并不会加载，只有在您通过Cookie横幅主动给予同意后才会开始运行。如果您拒绝同意，则不会运行任何分析脚本，也不会设置任何分析类Cookie。

您可以随时通过网站页脚中的Cookie偏好设置链接更改您的选择。撤回同意会停止此后的分析数据收集，但不影响您撤回同意之前已进行处理的合法性。

您的咨询如何送达我们

当您提交联系或报价表单时，您提供的信息会从我们的网站服务器发送至GAME OVER，这是我们用于接收、整理和跟进咨询的潜在客户管理平台。GAME OVER由位于法国的托管服务商O2Switch托管。这意味着，如果您是从欧洲经济区以外访问本网站，您的咨询数据会为此特定目的被传输至欧盟境内。

如果您提交表单时潜在客户管理平台暂时无法访问，您的提交内容会先暂存在我们自有服务器上的一个短期队列中而不会丢失，并在连接恢复后自动转发至该平台。此队列仅用于确保我们一方出现的临时技术故障不会导致您的咨询丢失，并非对您数据的另一份长期记录。

还有谁能看到您的数据

我们不会向第三方出售、出租或交换您的个人数据。您的数据仅供需要处理您咨询或提供我们服务的My Swiss Relocation员工访问，以及运营网站和处理您请求所严格必需的服务提供商访问，即上述我们的网站托管服务商和GAME OVER潜在客户管理平台。这些服务提供商按照我们的指示行事，并受保密义务约束。

在瑞士法律或（如适用）欧盟法律要求的情况下，例如应主管机关的合法要求，我们也可能披露相关数据。

我们保存您数据的时长

我们会在处理您咨询所必需的期限内保存与联系或报价请求相关的数据；如果随后建立了客户关系，我们会在提供约定服务及履行会计和记录保存等法律与合同义务所必需的期限内继续保存。超过该期限后，不再需要的数据将被删除或匿名化处理。

在您同意后通过分析工具收集的数据，由分析服务提供商按其自身的保留设置进行保存，我们不会利用这些数据单独识别您的身份。

本网站使用的Cookie

我们使用少量网站正常运行所严格必需的Cookie，例如用于记住您的Cookie偏好设置本身；这类Cookie无需征得您的同意，也无法被关闭。我们还使用上文所述的分析类Cookie，仅在您通过横幅给予同意后才会设置。

您可以随时通过网站页脚的Cookie偏好设置链接撤回或更改对非必要Cookie的同意，也可以通过浏览器设置阻止或删除Cookie，不过这可能会影响部分页面的正常显示效果。

安全措施

我们采取合理的技术和组织措施来保护我们处理的个人数据，包括您的浏览器与我们服务器之间的加密连接(HTTPS)、对存储咨询数据的系统实行受限访问，以及在表单上实施基于IP的速率限制以减少自动化滥用。任何传输或存储方式都无法做到绝对安全，但我们会尽力将您数据面临的风险降到合理的最低水平。

跨境数据传输

由于我们的潜在客户管理平台由位于法国的O2Switch托管，提交联系或报价表单会导致您的数据在欧盟境内被处理，无论您是从何处浏览本网站。如果您位于瑞士，这构成向欧盟的数据传输；如果您位于欧盟或欧洲经济区，您的数据则始终保留在该区域内。除运营本网站所必需的情形外，我们不会将您的个人数据传输至瑞士及欧盟/欧洲经济区以外的其他地区。

您对自身数据享有的权利

根据瑞士nLPD以及（如适用于您）GDPR，您有权要求我们提供我们持有的关于您的个人数据的查阅权，要求更正不准确的数据，在我们无需因法律或合同原因保留您数据时要求删除数据，对某些处理活动提出异议，并在相关情况下要求以可携带的格式获取您的数据副本。

如需行使上述任何权利，请写信至上文所示的日内瓦地址，或使用我们联系页面上公布的联系方式通过电子邮件联系我们。我们会在合理时间内处理您的请求，并可能要求您确认身份，以避免将您的数据披露给错误的对象。

投诉

如果您认为我们处理您个人数据的方式未能遵守本政策或适用法律，我们鼓励您先与我们联系，以便我们进行核查。您也有权向瑞士联邦数据保护与信息专员公署(FDPIC)投诉，或者，如果GDPR适用于您的情况，向您居住国的数据保护监管机构投诉。

本政策的变更

我们可能会不时更新本政策，例如为反映我们所使用工具的变化或适用法律的变化。本页顶部的日期显示了最后一次审阅的时间。我们建议您不时查看本页面，以便及时了解我们处理您数据的方式。

如何联系我们

如对本隐私政策或您数据的处理方式有任何疑问，您可以写信至Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 Geneva, Switzerland，或使用我们联系页面上公布的联系方式。如本政策中有任何不清楚之处，我们很乐意为您做进一步说明。