गोपनीयता नीति

आपके डेटा के लिए कौन ज़िम्मेदार है

यह वेबसाइट Welcome Service Sàrl द्वारा संचालित है, जो My Swiss Relocation नाम से व्यापार करती है, और जिसका कार्यालय Rue Zurlinden 6, 1207 जिनेवा, स्विट्ज़रलैंड में स्थित है। स्विस संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम (nLPD) के अर्थ में, और यदि आप यूरोपीय संघ में स्थित हैं तो सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अर्थ में, इस साइट के माध्यम से एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए Welcome Service Sàrl डेटा नियंत्रक है।

यह नीति बताती है कि जब आप इस वेबसाइट को ब्राउज़ करते हैं या हमसे संपर्क करते हैं तो हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं, हम इसे क्यों एकत्र करते हैं, इसे किसके साथ साझा करते हैं, इसे कितने समय तक रखते हैं, और इस पर आपके क्या अधिकार हैं। यदि आपका कोई प्रश्न इस पेज से हल नहीं होता, तो आप ऊपर दिए गए जिनेवा पते पर हमें लिख सकते हैं।

हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं

जब आप संपर्क या कोटेशन अनुरोध फ़ॉर्म भरते हैं, तो हम आपसे नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, मूल देश, गंतव्य कैंटन या शहर, आपकी प्रोफ़ाइल (व्यक्तिगत, परिवार या कंपनी), जिन सेवाओं में आपकी रुचि है, आपकी अनुमानित आगमन तिथि, और कोई भी वैकल्पिक स्वतंत्र संदेश जैसी जानकारी माँगते हैं। आप स्वयं तय करते हैं कि क्या साझा करना है: वैकल्पिक बताए गए फ़ील्ड खाली छोड़े जा सकते हैं।

जब आप केवल साइट ब्राउज़ करते हैं, तो हम पेज उपलब्ध कराने के लिए आवश्यक न्यूनतम जानकारी के अतिरिक्त कोई व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते, और आपकी सहमति मिलने के बाद ही देखे गए पेज, पेज पर बिताया गया समय, तथा आपके IP पते से अनुमानित सामान्य स्थान जैसा छद्मनामीकृत एनालिटिक्स डेटा एकत्र करते हैं। हम कोई न्यूज़लेटर नहीं चलाते, इसलिए हम इस साइट के माध्यम से मार्केटिंग मेलिंग के लिए कभी भी ईमेल पता एकत्र नहीं करते।

हम आपका डेटा क्यों प्रोसेस करते हैं

आपके द्वारा फ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए डेटा को हम आपकी पूछताछ का उत्तर देने, कोटेशन तैयार करने और, यदि आप ग्राहक बनते हैं, आपके अनुरोध की गई रिलोकेशन सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्रोसेस करते हैं। आपकी सहमति मिलने के बाद, हम ब्राउज़िंग डेटा को यह समझने के लिए प्रोसेस करते हैं कि आगंतुक साइट का उपयोग कैसे करते हैं, ताकि इसकी सामग्री और संरचना को बेहतर बनाया जा सके।

हम अपने संपर्क और कोटेशन फ़ॉर्म पर आपके IP पते के आधार पर रेट-लिमिटिंग भी लागू करते हैं, ताकि किसी दिए गए IP पते से थोड़े समय में सीमित संख्या में ही अनुरोध भेजे जा सकें। यह उपाय साइट और इसके आगंतुकों को स्वचालित दुरुपयोग और स्पैम से बचाता है। इसका उपयोग आपकी कोई प्रोफ़ाइल बनाने के लिए नहीं किया जाता, और इससे जुड़ा डेटा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं रखा जाता।

प्रोसेसिंग का कानूनी आधार

स्थिति के अनुसार, हम निम्नलिखित में से किसी एक कानूनी आधार पर निर्भर करते हैं: आपकी सहमति, उदाहरण के लिए जब आप हमारे सहमति बैनर के ज़रिए एनालिटिक्स कुकीज़ स्वीकार करते हैं या कोई संपर्क फ़ॉर्म भेजते हैं; आपके अनुरोध का उत्तर देने या, एक बार आप हमारी सेवाएँ लेते हैं तो अनुबंध निभाने के लिए आवश्यक कदम; वेबसाइट को सुरक्षित और सही ढंग से कार्यशील रखने में हमारा वैध हित, उदाहरण के लिए IP-आधारित रेट-लिमिटिंग के माध्यम से; और, जहाँ लागू हो, किसी कानूनी दायित्व का पालन, जैसे कि ग्राहक संबंध बनने के बाद लागू होने वाले लेखांकन नियम।

एनालिटिक्स और सहमति

यह साइट दर्शकों को मापने और यह समझने के लिए कि आगंतुक पेजों पर कैसे नेविगेट करते हैं, Google Analytics 4 का उपयोग कर सकती है। जब आप पहली बार साइट पर आते हैं तो Google Analytics स्क्रिप्ट लोड नहीं होती: यह तभी चलना शुरू करती है जब आप कुकी बैनर के माध्यम से सक्रिय रूप से अपनी सहमति देते हैं। यदि आप मना करते हैं, तो कोई एनालिटिक्स स्क्रिप्ट नहीं चलती और कोई एनालिटिक्स कुकी सेट नहीं होती।

आप साइट के फ़ुटर में दिए गए कुकी प्राथमिकता लिंक का उपयोग करके अपनी पसंद कभी भी बदल सकते हैं। सहमति वापस लेने से भविष्य में एनालिटिक्स संग्रह रुक जाता है; इससे आपके सहमति वापस लेने से पहले हुई किसी भी प्रोसेसिंग की वैधता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता।

आपकी पूछताछ हम तक कैसे पहुँचती है

जब आप कोई संपर्क या कोटेशन फ़ॉर्म भेजते हैं, तो आपके द्वारा दी गई जानकारी हमारे वेब सर्वर से GAME OVER को भेजी जाती है, जो पूछताछ प्राप्त करने, व्यवस्थित करने और उनका फ़ॉलो-अप करने के लिए हम जिस लीड-मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं। GAME OVER को फ्रांस में स्थित होस्टिंग प्रदाता O2Switch पर होस्ट किया गया है। इसका मतलब है कि यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर से विज़िट कर रहे हैं, तो आपकी पूछताछ का डेटा इस विशिष्ट उद्देश्य के लिए EU में स्थानांतरित किया जाता है।

यदि आप फ़ॉर्म भेजते समय लीड-मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है, तो आपका सबमिशन खोने के बजाय हमारे अपने सर्वर पर एक अल्पकालिक कतार में रखा जाता है, और कनेक्शन बहाल होते ही इसे स्वतः प्लेटफ़ॉर्म को भेज दिया जाता है। यह कतार केवल यह सुनिश्चित करने के लिए है कि हमारे पक्ष की कोई अस्थायी तकनीकी समस्या आपकी पूछताछ को गायब न कर दे; यह आपके डेटा का कोई अलग दीर्घकालिक रिकॉर्ड नहीं है।

आपका डेटा और कौन देखता है

हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसी तीसरे पक्ष को न तो बेचते हैं, न किराए पर देते हैं और न ही उसका व्यापार करते हैं। आपका डेटा केवल My Swiss Relocation के उन कर्मचारियों के लिए उपलब्ध है जिन्हें आपकी पूछताछ संभालने या हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए इसकी आवश्यकता है, और उन सेवा प्रदाताओं के लिए जो साइट के संचालन और आपके अनुरोध को प्रोसेस करने के लिए सख़्ती से आवश्यक हैं: हमारा वेब होस्टिंग प्रदाता और ऊपर वर्णित GAME OVER लीड-मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म। ये प्रदाता हमारे निर्देशों के अनुसार कार्य करते हैं और गोपनीयता दायित्वों से बंधे हैं।

हम कानून द्वारा आवश्यक होने पर स्विस या, जहाँ लागू हो, EU कानून के तहत भी डेटा प्रकट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए किसी सक्षम प्राधिकरण के वैध अनुरोध के जवाब में।

हम आपका डेटा कितने समय तक रखते हैं

हम संपर्क या कोटेशन अनुरोध से जुड़े डेटा को तब तक रखते हैं जब तक आपकी पूछताछ संभालने के लिए आवश्यक हो, और यदि उसके बाद ग्राहक संबंध बनता है, तो सहमत सेवाएँ प्रदान करने और हमारे कानूनी व अनुबंधीय दायित्वों — जैसे लेखांकन और रिकॉर्ड-रखरखाव दायित्वों — को पूरा करने के लिए आवश्यक अवधि तक। इस अवधि के बाद, जिस डेटा की अब आवश्यकता नहीं है उसे मिटा दिया जाता है या गुमनाम बना दिया जाता है।

आपकी सहमति मिलने के बाद एनालिटिक्स के माध्यम से एकत्र किया गया डेटा एनालिटिक्स प्रदाता द्वारा उसकी अपनी प्रतिधारण सेटिंग्स के अंतर्गत रखा जाता है, और हम इसका उपयोग आपकी व्यक्तिगत पहचान के लिए नहीं करते।

इस साइट पर उपयोग की जाने वाली कुकीज़

हम कुछ ऐसी कुकीज़ का उपयोग करते हैं जो साइट के कार्य करने के लिए अत्यंत आवश्यक हैं, उदाहरण के लिए आपकी कुकी प्राथमिकता को ही याद रखने के लिए; इनके लिए आपकी सहमति आवश्यक नहीं है और इन्हें बंद नहीं किया जा सकता। हम ऊपर वर्णित एनालिटिक्स कुकीज़ का भी उपयोग करते हैं, जो केवल तभी सेट होती हैं जब आप बैनर के माध्यम से अपनी सहमति देते हैं।

आप साइट फ़ुटर में दिए गए कुकी प्राथमिकता लिंक के माध्यम से गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए अपनी सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं या बदल सकते हैं, और आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को ब्लॉक या डिलीट भी कर सकते हैं, हालाँकि इससे कुछ पेजों के व्यवहार पर असर पड़ सकता है।

सुरक्षा उपाय

हम अपने द्वारा संभाले जाने वाले व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं, जिनमें आपके ब्राउज़र और हमारे सर्वर के बीच एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS), पूछताछ डेटा संग्रहीत करने वाले सिस्टम तक सीमित पहुँच, और स्वचालित दुरुपयोग कम करने के लिए हमारे फ़ॉर्म पर IP-आधारित रेट-लिमिटिंग शामिल है। ट्रांसमिशन या स्टोरेज की कोई भी विधि पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती, लेकिन हम आपके डेटा के लिए जोखिम को उचित रूप से यथासंभव कम रखने का प्रयास करते हैं।

अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

चूँकि हमारा लीड-मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म फ्रांस में O2Switch द्वारा होस्ट किया जाता है, इसलिए संपर्क या कोटेशन फ़ॉर्म भेजने पर आपका डेटा यूरोपीय संघ के भीतर प्रोसेस किया जाता है, चाहे आप कहीं से भी ब्राउज़ कर रहे हों। यदि आप स्विट्ज़रलैंड में स्थित हैं, तो यह EU में एक स्थानांतरण है; यदि आप EU या EEA में स्थित हैं, तो आपका डेटा बस उसी के भीतर रहता है। इस वेबसाइट के संचालन के भाग के रूप में हम अन्यथा आपका व्यक्तिगत डेटा स्विट्ज़रलैंड और EU/EEA से बाहर स्थानांतरित नहीं करते।

आपके डेटा पर आपके अधिकार

स्विस nLPD के तहत, और जहाँ यह आप पर लागू होता है वहाँ GDPR के तहत, आपको यह अधिकार है कि आप हमसे अपने बारे में हमारे पास रखे गए व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच माँग सकें, गलत डेटा के सुधार का अनुरोध कर सकें, अपने डेटा को मिटाने का अनुरोध कर सकें (जहाँ हमें इसे किसी कानूनी या अनुबंधीय कारण से रखना आवश्यक न हो), कुछ प्रोसेसिंग पर आपत्ति जता सकें, और, जहाँ प्रासंगिक हो, अपने डेटा की एक प्रति पोर्टेबल प्रारूप में माँग सकें।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, ऊपर दिए गए जिनेवा पते पर हमें लिखें, या हमारे संपर्क पेज पर दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से ईमेल करें। हम आपके अनुरोध को उचित समय-सीमा के भीतर संभालेंगे, और गलत व्यक्ति को आपका डेटा प्रकट होने से बचाने के लिए आपसे अपनी पहचान की पुष्टि करने को कह सकते हैं।

शिकायतें

यदि आपको लगता है कि हमने आपके व्यक्तिगत डेटा को इस नीति या लागू कानून के अनुसार नहीं संभाला है, तो हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम इसकी जाँच कर सकें। आपको स्विस संघीय डेटा संरक्षण एवं सूचना आयुक्त (FDPIC) के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है, या, यदि आपकी स्थिति में GDPR लागू होता है, तो अपने निवास देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास।

इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरणों या लागू कानून में बदलाव को दर्शाने के लिए। इस पेज के शीर्ष पर दी गई तारीख बताती है कि इसकी अंतिम बार समीक्षा कब की गई थी। यदि आप यह जानना चाहते हैं कि हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, तो हम आपको समय-समय पर यह पेज देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

हम तक कैसे पहुँचें

इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा को कैसे संभाला जाता है, इस बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, आप Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 जिनेवा, स्विट्ज़रलैंड को लिख सकते हैं, या हमारे संपर्क पेज पर प्रकाशित संपर्क विवरण का उपयोग कर सकते हैं। यदि यहाँ कुछ भी अस्पष्ट है तो हम इसे और विस्तार से समझाने में खुशी महसूस करेंगे।