개인정보처리방침

귀하의 데이터에 대한 책임 주체

본 웹사이트는 My Swiss Relocation이라는 상호로 운영되는 Welcome Service Sàrl가 관리하며, 사무실 주소는 Rue Zurlinden 6, 1207 Geneva, Switzerland입니다. Welcome Service Sàrl는 스위스 연방 데이터보호법(nLPD)의 의미상, 그리고 귀하가 유럽연합에 거주하는 경우에는 일반 개인정보 보호법(GDPR)의 의미상 본 사이트를 통해 수집되는 개인정보의 관리자입니다.

본 방침은 귀하가 본 웹사이트를 열람하거나 저희에게 연락할 때 저희가 어떤 데이터를 수집하는지, 왜 수집하는지, 누구와 공유하는지, 얼마나 오래 보관하는지, 그리고 귀하가 어떤 권리를 갖는지를 설명합니다. 이 페이지에서 답을 찾지 못한 질문이 있으시면 위에 기재된 제네바 주소로 서면 문의해 주시기 바랍니다.

저희가 수집하는 데이터

문의 또는 견적 요청 양식을 작성하실 때 저희는 성명, 이메일 주소, 전화번호, 출신 국가, 목적지 주(칸톤) 또는 도시, 프로필(개인, 가족 또는 기업), 관심 있는 서비스, 예상 입국일, 그리고 자유롭게 작성하실 수 있는 메시지 등의 정보를 요청합니다. 무엇을 제공할지는 귀하가 결정하시며, 선택 항목으로 표시된 필드는 비워두셔도 됩니다.

단순히 사이트를 열람하시는 경우, 페이지 제공에 반드시 필요한 정보 외에는 개인정보를 수집하지 않으며, 귀하의 동의를 받은 이후에는 조회한 페이지, 페이지 체류 시간, IP 주소로부터 추정된 대략적인 위치 등 가명 처리된 분석 데이터만을 수집합니다. 저희는 뉴스레터를 운영하지 않으므로, 본 사이트를 통해 마케팅 발송을 목적으로 이메일 주소를 수집하는 일은 없습니다.

저희가 데이터를 처리하는 목적

저희는 양식을 통해 제출하신 데이터를, 귀하의 문의에 답변하고 견적을 준비하며, 고객이 되실 경우 요청하신 이주 서비스를 제공하기 위해 처리합니다. 열람 데이터는 귀하가 동의하신 이후에 한해, 방문자가 사이트를 어떻게 이용하는지 파악하고 콘텐츠와 구조를 개선하기 위해 처리합니다.

또한 저희는 문의 및 견적 양식에 대해 IP 주소 기반의 요청 빈도 제한을 적용하여, 특정 IP 주소가 짧은 시간 내에 제출할 수 있는 요청 수를 제한합니다. 이는 사이트와 방문자를 자동화된 남용 및 스팸으로부터 보호하기 위한 조치이며, 귀하에 대한 프로필을 구축하는 데 사용되지 않고, 이때 사용된 데이터는 다른 목적으로 보관되지 않습니다.

처리의 법적 근거

상황에 따라 저희는 다음 중 하나의 법적 근거에 의거합니다: 귀하의 동의(예: 저희 동의 배너를 통해 분석 쿠키에 동의하거나 문의 양식을 제출하는 경우), 귀하의 요청에 응답하거나 계약을 이행하는 데 필요한 조치(서비스 계약 체결 이후), 웹사이트의 보안과 정상적인 작동을 유지하기 위한 저희의 정당한 이익(예: IP 기반 요청 빈도 제한), 그리고 해당되는 경우 고객 관계 성립 후 적용되는 회계 규정과 같은 법적 의무의 준수입니다.

분석 도구와 동의

본 사이트는 방문자 수를 측정하고 방문자가 페이지를 어떻게 탐색하는지 파악하기 위해 구글 애널리틱스 4(Google Analytics 4)를 사용할 수 있습니다. 구글 애널리틱스 스크립트는 사이트에 처음 접속할 때 실행되지 않으며, 쿠키 배너를 통해 귀하가 적극적으로 동의한 이후에만 작동을 시작합니다. 동의하지 않으실 경우 분석 스크립트는 실행되지 않으며 분석 쿠키도 설정되지 않습니다.

귀하는 사이트 하단의 쿠키 설정 링크를 통해 언제든지 선택을 변경하실 수 있습니다. 동의를 철회하면 이후의 분석 데이터 수집은 중단되지만, 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

문의가 저희에게 전달되는 방식

문의 또는 견적 양식을 제출하시면, 입력하신 정보는 저희 웹서버에서 문의를 접수, 정리, 후속 관리하는 데 사용하는 리드 관리 플랫폼인 GAME OVER로 전송됩니다. GAME OVER는 프랑스에 위치한 호스팅 업체 O2Switch에서 호스팅됩니다. 따라서 귀하가 유럽경제지역(EEA) 외부에서 접속하시는 경우, 문의 데이터는 이 특정 목적을 위해 EU로 이전됩니다.

양식을 제출하는 시점에 리드 관리 플랫폼에 일시적으로 접속할 수 없는 경우, 제출 내용은 유실되지 않고 저희 자체 서버의 단기 대기열에 보관되며, 연결이 복구되는 즉시 자동으로 플랫폼으로 전달됩니다. 이 대기열은 저희 측의 일시적인 기술 문제로 인해 귀하의 문의가 사라지지 않도록 보장하기 위한 것일 뿐이며, 별도의 장기 데이터 기록으로 사용되지 않습니다.

그 밖에 누가 귀하의 데이터를 보는가

저희는 귀하의 개인정보를 제3자에게 판매, 임대 또는 거래하지 않습니다. 귀하의 데이터는 문의 처리나 서비스 제공을 위해 필요한 My Swiss Relocation 직원과, 사이트 운영 및 요청 처리에 반드시 필요한 서비스 제공업체, 즉 저희 웹 호스팅 업체와 위에서 설명한 GAME OVER 리드 관리 플랫폼에만 접근이 허용됩니다. 이들 업체는 저희의 지시에 따라 행동하며 기밀유지 의무를 부담합니다.

또한 저희는 스위스 법률 또는 해당되는 경우 EU 법률상 요구되는 경우, 예를 들어 관할 당국의 적법한 요청에 응하기 위해 데이터를 공개할 수 있습니다.

데이터 보관 기간

저희는 문의나 견적 요청과 관련된 데이터를 귀하의 문의를 처리하는 데 필요한 기간 동안, 그리고 고객 관계가 이어지는 경우에는 합의된 서비스를 제공하고 회계 및 기록 보관 의무와 같은 법적·계약적 의무를 이행하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다. 그 이후 더 이상 필요하지 않은 데이터는 삭제되거나 익명화됩니다.

분석을 통해 수집된 데이터는 귀하가 동의하신 이후, 분석 서비스 제공업체 자체의 보관 정책에 따라 보관되며, 저희가 이를 이용해 귀하 개인을 특정하지는 않습니다.

본 사이트에서 사용하는 쿠키

저희는 사이트가 작동하는 데 반드시 필요한 소수의 쿠키를 사용합니다. 예를 들어 귀하의 쿠키 설정 자체를 기억하기 위한 쿠키가 이에 해당하며, 이러한 쿠키는 동의가 필요하지 않고 해제할 수도 없습니다. 위에서 설명한 분석 쿠키도 사용하는데, 이는 배너를 통해 귀하가 동의하신 경우에만 설정됩니다.

귀하는 사이트 하단의 쿠키 설정 링크를 통해 언제든지 필수가 아닌 쿠키에 대한 동의를 철회하거나 변경할 수 있으며, 브라우저 설정을 통해 쿠키를 차단하거나 삭제할 수도 있습니다. 다만 이 경우 일부 페이지의 작동에 영향을 줄 수 있습니다.

보안 조치

저희는 처리하는 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 기술적·조직적 조치를 취하고 있습니다. 여기에는 귀하의 브라우저와 저희 서버 간의 암호화된 연결(HTTPS), 문의 데이터를 저장하는 시스템에 대한 접근 제한, 자동화된 남용을 줄이기 위한 양식의 IP 기반 요청 빈도 제한이 포함됩니다. 전송이나 저장 방식 중 완전히 안전한 방법은 없지만, 저희는 귀하의 데이터에 대한 위험을 합리적으로 가능한 한 낮게 유지하기 위해 노력하고 있습니다.

국외 이전

저희 리드 관리 플랫폼이 프랑스의 O2Switch에서 호스팅되기 때문에, 문의 또는 견적 양식을 제출하시면 귀하가 어디에서 접속하시든 관계없이 데이터가 유럽연합 내에서 처리됩니다. 귀하가 스위스에 거주하시는 경우 이는 EU로의 이전에 해당하며, 귀하가 EU 또는 EEA에 거주하시는 경우 데이터는 그 역내에 머무르게 됩니다. 저희는 본 웹사이트 운영과 관련하여 그 외에는 개인정보를 스위스와 EU/EEA 밖으로 이전하지 않습니다.

귀하의 데이터에 대한 권리

스위스 nLPD와, 해당되는 경우 GDPR에 따라 귀하는 저희가 보유한 귀하의 개인정보에 대한 열람을 요청할 권리, 부정확한 데이터의 정정을 요청할 권리, 법적 또는 계약상 보관 의무가 없는 경우 데이터 삭제를 요청할 권리, 특정 처리에 이의를 제기할 권리, 그리고 해당되는 경우 이동 가능한 형식으로 데이터 사본을 요청할 권리를 갖습니다.

이러한 권리를 행사하시려면 위에 기재된 제네바 주소로 서면 문의하시거나, 저희 연락처 페이지에 게시된 이메일 주소로 문의해 주시기 바랍니다. 저희는 합리적인 기간 내에 요청을 처리하며, 데이터가 잘못된 사람에게 공개되는 것을 방지하기 위해 신원 확인을 요청드릴 수 있습니다.

불만 제기

저희가 본 방침이나 관련 법률에 따라 귀하의 개인정보를 적절히 처리하지 않았다고 생각되시는 경우, 먼저 저희에게 연락하시어 사안을 확인할 수 있도록 해 주시기를 권장드립니다. 귀하는 또한 스위스 연방 데이터보호정보위원회(FDPIC)에, 또는 귀하의 상황에 GDPR이 적용되는 경우 거주 국가의 데이터 보호 감독기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

본 방침의 변경

저희는 사용하는 도구나 적용 법률의 변경 등을 반영하기 위해 본 방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 날짜는 최종 검토 시점을 나타냅니다. 저희가 귀하의 데이터를 어떻게 처리하는지 계속 확인하고 싶으시다면 이 페이지를 가끔 확인하시기를 권장드립니다.

문의 방법

본 개인정보처리방침이나 귀하의 데이터 처리 방식에 관해 궁금하신 점이 있으시면 Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 Geneva, Switzerland로 서면 문의하시거나, 저희 연락처 페이지에 게시된 연락 정보를 이용해 주시기 바랍니다. 이해가 어려운 부분이 있으시면 저희가 기꺼이 자세히 설명해 드리겠습니다.