이용약관

적용 대상

본 이용약관은 My Swiss Relocation이라는 상호로 영업하는 Welcome Service Sàrl과 본 웹사이트를 이용하거나 당사의 이주 서비스를 이용하는 모든 개인 또는 단체 간의 관계를 규율합니다. Welcome Service Sàrl은 제네바, 로잔, 취리히에 사무소를 운영하고 있으며, 추크, 루체른, 장크트갈렌, 바젤에서도 활동하고 있습니다.

문의 양식을 제출하거나, 견적을 요청하거나, 서비스 계약서에 서명함으로써 귀하는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 서명된 서비스 계약서에 귀하의 이용과 관련된 별도 조항이 있는 경우, 해당 조항이 적용되는 범위 내에서는 계약서가 본 페이지보다 우선합니다.

제공 서비스

귀하가 당사와 합의한 패키지에 따라, 당사 서비스에는 취업 및 거주 허가 절차 지원, 주거 탐색, 임시 숙소, 자녀 학교 안내, 정착 지원, 이문화 교육, 임원급 이주 지원, 출국 지원 및 관련 이주 코디네이션이 포함될 수 있습니다. 개별 서비스의 정확한 범위, 산출물 및 기간은 본 웹사이트가 아니라 귀하와 체결하는 견적서 또는 계약서에 명시됩니다.

가이드와 체크리스트를 포함한 당사 웹사이트 콘텐츠는 일반적인 안내를 목적으로 제공됩니다. 이는 작성 시점의 스위스 절차에 대한 당사의 이해를 반영한 것일 뿐, 귀하의 개별 상황에 대한 평가를 대체하지 않으며, 허가·세금·보험 문제를 담당하는 스위스 당국의 조언을 대신하지도 않습니다. 세무 및 보험 관련 문의에 대해서는 당사 컨설턴트가 직접 개인 세무·보험 조언을 드리지 않고 전문 자격을 갖춘 담당자와 협력하여 안내해 드립니다.

최초 연락 및 응답 시간

양식, 전화 또는 이메일을 통한 귀하의 최초 연락은 양측 모두에게 어떠한 의무도 발생시키지 않습니다. 이를 통해 당사는 귀하의 상황을 파악하고, 필요한 경우 적합한 서비스를 제안할 수 있습니다.

컨설턴트는 스위스 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지의 영업일 기준 24시간 이내에 모든 문의에 답변합니다. 영업시간 외에 접수된 문의는 다음 영업일 시작 시점에 접수된 것으로 처리됩니다.

견적 및 서비스 계약

My Swiss Relocation이 발급하는 견적서에는 해당 서비스에 포함된 내용, 예상 일정 및 요금 구조가 명시됩니다. 견적서는 서면으로 수락되거나 서비스 계약서에 서명하기 전까지는 양측 모두에게 구속력 있는 약속이 아닙니다.

당사와 계약을 체결하신 후에는 상호 합의한 기한 내에 정확하고 완전한 정보와 서류를 제공해 주시기를 요청드립니다. 귀하 측의 지연은 서비스 일정에 영향을 미칠 수 있습니다. 수수료, 결제 조건 및 귀하의 계약에 특화된 취소 조건은 본 일반 약관이 아니라 개별 계약서에 명시됩니다.

당사의 약속과 보장할 수 없는 부분

당사는 귀하가 의뢰하신 서비스를 성실함, 전문적인 주의, 그리고 아래에서 설명하는 기밀 유지 원칙에 따라 수행할 것을 약속합니다. 당사의 역할은 관련 당국, 임대인, 학교 또는 기타 제3자와 관련하여 귀하의 서류를 준비, 조율 및 지원하는 것입니다.

당사의 의무는 결과 채무가 아닌 수단 채무입니다. 허가, 주거 신청, 학교 입학 또는 기타 제3자 절차에 대한 결정은 전적으로 해당 당국, 임대인, 기관 또는 단체에 달려 있으며, 당사는 특정 결과나 구체적인 처리 기간을 보장할 수 없습니다.

기밀 유지

이주 서비스 진행 과정에서 귀하가 당사와 공유하는 개인, 가족 및 재정 정보를 포함한 모든 정보는 당사 컨설턴트에 의해 기밀로 취급됩니다. 이러한 의무는 서비스 종료 후에도 계속됩니다.

당사는 귀하가 요청하신 서비스를 수행하는 데 필요한 범위 내에서만, 또는 귀하의 동의를 받은 경우에만 당국, 임대인, 학교 등 제3자와 정보를 공유합니다.

책임 범위

당사는 스위스 또는 외국 당국, 임대인, 학교 또는 기타 제3자의 결정, 그리고 이러한 제3자로 인한 지연이나 귀하 측의 불완전하거나 지연된 정보로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사의 책임이 성립하는 경우, 구체적인 책임 범위는 귀하의 개별 서비스 계약서에 명시됩니다.

당사는 자연재해, 공중보건 비상사태, 파업, 갑작스러운 법령 변경, 또는 당사가 운영하지 않는 인프라나 IT 시스템의 장애 등 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

문의 및 연락 양식 처리 방식

귀하가 본 웹사이트에서 양식을 제출하시면, 입력하신 정보는 프랑스에 위치한 호스팅 업체 O2Switch가 호스팅하는 당사의 리드 관리 플랫폼 GAME OVER로 전송됩니다. 해당 플랫폼에 일시적으로 접속할 수 없는 경우, 귀하의 제출 내용은 당사 자체 인프라의 서버 측 대기열에 잠시 보관되었다가 연결이 복구되는 즉시 자동으로 전달되어 문의가 유실되지 않도록 합니다.

당사는 IP 주소 기준으로 양식에 요청 빈도 제한을 적용하고 있으며, 이는 동일한 연결에서 짧은 시간 내에 제출할 수 있는 요청 수를 제한하는 것을 의미합니다. 이는 자동화된 남용을 방지하기 위한 기술적 안전장치이며, 정상적인 문의에는 영향을 주지 않습니다. 당사는 뉴스레터를 운영하지 않으므로, 양식을 통해 제출된 주소는 마케팅 발송에 사용되지 않습니다.

분석 도구 및 동의

본 웹사이트는 방문자의 페이지 이용 방식을 파악하기 위해 Google Analytics 4를 사용합니다. 분석 스크립트는 첫 방문 시 표시되는 쿠키 배너를 통해 귀하가 동의한 이후에만 로드되며, 동의 이전에는 어떠한 분석 쿠키도 설정되지 않습니다.

귀하는 본 웹사이트 하단의 동의 링크를 통해 언제든지 선택을 확인하거나 변경할 수 있습니다. 분석 동의를 거부하더라도 사이트 열람, 양식 제출 또는 문의에는 영향을 미치지 않습니다.

개인정보 및 귀하의 권리

당사는 스위스 연방 데이터보호법(nLPD)에 따라, 그리고 유럽연합에 거주하는 방문자에 대해서는 적용되는 범위 내에서 일반 데이터보호규정(GDPR)에 따라 개인정보를 처리합니다. 양식을 통해 제출된 개인정보는 귀하의 문의에 응답하고, 견적을 준비하며, 고객이 되신 경우에는 의뢰하신 이주 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

당사는 귀하의 요청을 처리하고 법적·계약적 의무를 이행하는 데 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다. 거주 지역에 따라 귀하는 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 이용 제한을 요청할 권리, 그리고 특정 이용에 이의를 제기할 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리를 행사하시려면 본 페이지 마지막 섹션에 안내된 연락처를 통해 제네바 사무소(Rue Zurlinden 6, 1207 Geneva, Switzerland)로 서면으로 연락해 주시기 바랍니다.

지적재산권

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약관 변경

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준거법 및 관할권

본 약관은 스위스 법률의 적용을 받습니다. 본 웹사이트 이용 또는 별도의 관할 조항을 명시하지 않은 Welcome Service Sàrl과의 서비스 계약에서 발생하는 모든 분쟁은, 이에 반하는 강행 법규가 있는 경우를 제외하고, 스위스 제네바 주 관할 법원의 전속 관할에 따릅니다.

문의처

본 약관, 서비스 계약, 또는 귀하의 개인정보 처리 방식에 관한 문의가 있으시면 제네바 사무소(Rue Zurlinden 6, 1207 Genève) 또는 전화 +41 22 707 61 50으로 연락해 주시기 바랍니다. 로잔 사무소(Avenue Tissot 2, 1006 Lausanne)와 취리히 사무소(Nebelbachstrasse 9, 8008 Zürich)에서도 귀하의 문의를 적절한 담당팀으로 안내해 드릴 수 있습니다.