Datenschutzerklärung

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Diese Website wird von der Welcome Service Sàrl betrieben, die unter dem Namen My Swiss Relocation auftritt, mit Sitz an der Rue Zurlinden 6, 1207 Genf, Schweiz. Welcome Service Sàrl ist im Sinne des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (revDSG) sowie – falls Sie sich in der Europäischen Union befinden – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die über diese Website erhobenen Personendaten verantwortlich.

Diese Erklärung legt dar, welche Daten wir beim Besuch dieser Website oder bei einer Kontaktaufnahme erheben, weshalb wir sie erheben, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Bei Fragen, die diese Seite nicht beantwortet, können Sie uns unter der oben genannten Genfer Adresse schreiben.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie ein Kontakt- oder Angebotsformular ausfüllen, bitten wir Sie um Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Herkunftsland, Zielkanton oder -stadt, Ihr Profil (Privatperson, Familie oder Unternehmen), die gewünschten Dienstleistungen, das voraussichtliche Ankunftsdatum sowie eine frei formulierte Nachricht, sofern Sie dies wünschen. Sie entscheiden selbst, was Sie mitteilen: als optional gekennzeichnete Felder können Sie leer lassen.

Beim blossen Besuch der Website erheben wir keine Personendaten über das für die Bereitstellung der Seiten unbedingt Notwendige hinaus – ausser, sobald Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, pseudonymisierte Analysedaten wie besuchte Seiten, Verweildauer und einen aus Ihrer IP-Adresse abgeleiteten groben Standort. Wir betreiben keinen Newsletter und erheben über diese Website daher niemals E-Mail-Adressen zu Marketingzwecken.

Wozu wir Ihre Daten bearbeiten

Die über ein Formular übermittelten Daten bearbeiten wir, um auf Ihre Anfrage zu antworten, ein Angebot zu erstellen und, sofern Sie Kundin oder Kunde werden, die von Ihnen gewünschten Relocation-Dienstleistungen zu erbringen. Besuchsdaten bearbeiten wir, sobald Sie eingewilligt haben, um zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher die Website nutzen, und um deren Inhalt und Struktur zu verbessern.

Zudem wenden wir bei unseren Kontakt- und Angebotsformularen eine IP-basierte Ratenbegrenzung an, sodass von einer bestimmten IP-Adresse innerhalb eines kurzen Zeitfensters nur eine begrenzte Anzahl Anfragen gestellt werden kann. Diese Massnahme schützt die Website und ihre Besucherinnen und Besucher vor automatisiertem Missbrauch und Spam. Sie dient nicht dazu, ein Profil von Ihnen zu erstellen, und die zugrunde liegenden Daten werden zu keinem anderen Zweck aufbewahrt.

Die Rechtsgrundlage der Bearbeitung

Je nach Situation stützen wir uns auf eine der folgenden Rechtsgrundlagen: Ihre Einwilligung, etwa wenn Sie über unser Consent-Banner Analyse-Cookies akzeptieren oder ein Kontaktformular absenden; die zur Beantwortung Ihrer Anfrage oder zur Vertragserfüllung erforderlichen Schritte, sobald Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen; unser berechtigtes Interesse daran, die Website sicher und funktionsfähig zu halten, etwa durch die IP-basierte Ratenbegrenzung; sowie, wo anwendbar, die Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, beispielsweise buchhalterischer Vorschriften, sobald ein Kundenverhältnis besteht.

Analyse und Einwilligung

Diese Website kann Google Analytics 4 einsetzen, um die Besucherzahlen zu messen und zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher durch die Seiten navigieren. Das Google-Analytics-Skript wird bei Ihrem ersten Besuch nicht geladen: Es läuft erst, nachdem Sie über das Cookie-Banner aktiv Ihre Einwilligung erteilt haben. Lehnen Sie ab, läuft kein Analyse-Skript und es wird kein Analyse-Cookie gesetzt.

Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link zu den Cookie-Einstellungen in der Fusszeile der Website ändern. Der Widerruf Ihrer Einwilligung beendet die künftige Erhebung von Analysedaten; er berührt nicht die Rechtmässigkeit der Bearbeitung, die vor dem Widerruf stattgefunden hat.

Wie Ihre Anfrage bei uns eingeht

Wenn Sie ein Kontakt- oder Angebotsformular absenden, werden die von Ihnen angegebenen Informationen von unserem Webserver an GAME OVER übermittelt, die Lead-Management-Plattform, mit der wir Anfragen entgegennehmen, organisieren und weiterverfolgen. GAME OVER wird beim Hosting-Anbieter O2Switch mit Sitz in Frankreich gehostet. Besuchen Sie unsere Website also von ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, werden Ihre Anfragedaten zu diesem spezifischen Zweck in die EU übermittelt.

Ist die Lead-Management-Plattform im Moment Ihrer Formularübermittlung vorübergehend nicht erreichbar, wird Ihre Eingabe in einer kurzlebigen Warteschlange auf unserem eigenen Server gehalten, statt verloren zu gehen, und automatisch an die Plattform weitergeleitet, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Diese Warteschlange dient einzig dazu, sicherzustellen, dass eine vorübergehende technische Störung auf unserer Seite Ihre Anfrage nicht verschwinden lässt; sie stellt keine separate langfristige Aufzeichnung Ihrer Daten dar.

Wer sonst Ihre Daten einsehen kann

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre Personendaten nicht mit Dritten. Zugriff auf Ihre Daten haben nur Mitarbeitende von My Swiss Relocation, die diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen, sowie die Dienstleister, die für den Betrieb der Website und die Bearbeitung Ihrer Anfrage zwingend erforderlich sind: unser Webhosting-Anbieter sowie die oben beschriebene Lead-Management-Plattform GAME OVER. Diese Dienstleister handeln nach unseren Anweisungen und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wir können Daten zudem offenlegen, wo dies schweizerisches oder, falls anwendbar, EU-Recht verlangt, etwa als Antwort auf ein rechtmässiges Ersuchen einer zuständigen Behörde.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren die mit einer Kontakt- oder Angebotsanfrage verbundenen Daten so lange auf, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, und, falls sich ein Kundenverhältnis anschliesst, so lange, wie es zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen und vertraglichen Pflichten, etwa im Bereich Buchhaltung und Aufbewahrung, nötig ist. Danach werden nicht mehr benötigte Daten gelöscht oder anonymisiert.

Über Analysewerkzeuge erhobene Daten werden, sobald Sie eingewilligt haben, gemäss den eigenen Aufbewahrungsfristen des Analyseanbieters gespeichert und von uns nicht dazu genutzt, Sie individuell zu identifizieren.

Auf dieser Website verwendete Cookies

Wir verwenden eine kleine Anzahl von Cookies, die für das Funktionieren der Website unbedingt erforderlich sind, etwa um Ihre Cookie-Präferenz selbst zu speichern; diese erfordern keine Einwilligung und können nicht deaktiviert werden. Daneben verwenden wir die oben beschriebenen Analyse-Cookies, die erst gesetzt werden, sobald Sie über das Banner Ihre Einwilligung erteilt haben.

Sie können Ihre Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies jederzeit über den Link zu den Cookie-Einstellungen in der Fusszeile widerrufen oder ändern und Cookies zudem über Ihre Browsereinstellungen blockieren oder löschen, was jedoch das Verhalten mancher Seiten beeinträchtigen kann.

Sicherheitsmassnahmen

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der von uns bearbeiteten Personendaten, darunter verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) zwischen Ihrem Browser und unserem Server, einen eingeschränkten Zugriff auf die Systeme, in denen Anfragedaten gespeichert sind, sowie eine IP-basierte Ratenbegrenzung auf unseren Formularen zur Reduzierung automatisierten Missbrauchs. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, doch wir setzen uns dafür ein, das Risiko für Ihre Daten so gering wie vernünftigerweise möglich zu halten.

Internationale Datenübermittlungen

Da unsere Lead-Management-Plattform bei O2Switch in Frankreich gehostet wird, führt das Absenden eines Kontakt- oder Angebotsformulars dazu, dass Ihre Daten innerhalb der Europäischen Union bearbeitet werden, unabhängig davon, von wo aus Sie die Website besuchen. Befinden Sie sich in der Schweiz, handelt es sich dabei um eine Übermittlung in die EU; befinden Sie sich in der EU oder im EWR, verbleiben Ihre Daten schlicht dort. Darüber hinaus übermitteln wir im Rahmen des Betriebs dieser Website Ihre Personendaten nicht ausserhalb der Schweiz und der EU/des EWR.

Ihre Rechte an Ihren Daten

Gemäss dem schweizerischen revDSG und, soweit auf Sie anwendbar, der DSGVO haben Sie das Recht, von uns Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Personendaten zu verlangen, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern wir nicht aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen zu deren Aufbewahrung verpflichtet sind, bestimmten Bearbeitungen zu widersprechen sowie, wo einschlägig, eine Kopie Ihrer Daten in einem übertragbaren Format zu verlangen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie uns an die oben genannte Genfer Adresse oder per E-Mail über die auf unserer Kontaktseite angegebenen Kontaktdaten. Wir bearbeiten Ihr Anliegen innerhalb einer angemessenen Frist und können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, um zu vermeiden, dass Ihre Daten an eine falsche Person weitergegeben werden.

Beschwerden

Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir Ihre Personendaten nicht im Einklang mit dieser Erklärung oder dem anwendbaren Recht bearbeitet haben, bitten wir Sie, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir dem nachgehen können. Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen oder, sofern die DSGVO auf Ihre Situation anwendbar ist, bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, etwa um Änderungen bei den von uns verwendeten Werkzeugen oder im anwendbaren Recht widerzuspiegeln. Das Datum am Anfang dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt überprüft wurde. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite gelegentlich zu konsultieren, wenn Sie darüber informiert bleiben möchten, wie wir mit Ihren Daten umgehen.

So erreichen Sie uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren Daten können Sie an Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 Genf, Schweiz, schreiben oder die auf unserer Kontaktseite veröffentlichten Kontaktdaten nutzen. Gerne erläutern wir unsere Praxis genauer, falls hier etwas unklar geblieben ist.