الشروط والأحكام العامة للبيع والخدمات
آخر تحديث: 1 مارس 2026
1. نطاق التطبيق
تحكم هذه الشروط العامة (المشار إليها فيما بعد بـ 'الشروط') العلاقات التعاقدية بين Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 Genève, Suisse (المشار إليها فيما بعد بـ 'مقدم الخدمة' أو 'My Swiss Relocation') وعملائها (المشار إليهم فيما بعد بـ 'العميل'). أي طلب خدمة يعني القبول غير المشروط لهذه الشروط.
2. الخدمات المقدمة
تقدم My Swiss Relocation خدمات انتقال تشمل، حسب الباقة المختارة: المساعدة في إجراءات تصريح العمل والإقامة، البحث عن سكن (مؤقت ودائم)، المرافقة في الإجراءات الإدارية، التوجيه المدرسي والتسجيل، تنسيق النقل الدولي، وأي خدمة أخرى محددة في عرض الأسعار.
3. عرض الأسعار والطلب
كل خدمة تكون موضوع عرض أسعار مسبق. عرض الأسعار صالح لمدة 30 يوماً من تاريخ إصداره. يُؤكد الطلب بتوقيع عرض الأسعار أو العقد ودفع الدفعة المقدمة المنصوص عليها.
4. الأسعار والدفع
الأسعار معبر عنها بالفرنك السويسري (CHF)، بدون ضرائب. دفعة مقدمة بنسبة 50% مستحقة عند توقيع العقد، والباقي عند انتهاء الخدمة. يتم قبول الدفع عبر التحويل المصرفي. أي تأخر في الدفع يترتب عليه تلقائياً فائدة تأخير بنسبة 5% سنوياً.
5. التزامات مقدم الخدمة
تلتزم My Swiss Relocation بتنفيذ خدماتها بعناية واحترافية. التزاماتنا هي التزامات بذل عناية وليست التزامات بتحقيق نتيجة. لا يمكننا ضمان الحصول على تصريح عمل أو منح سكن أو القبول في مدرسة، حيث تعود هذه القرارات لأطراف ثالثة.
6. التزامات العميل
يلتزم العميل بتقديم معلومات دقيقة وكاملة، وتسليم المستندات المطلوبة في المواعيد المتفق عليها، والرد على طلبات مقدم الخدمة في مهلة معقولة، وتسديد الفواتير في المواعيد المحددة.
7. السرية
يلتزم مقدم الخدمة بمعالجة جميع المعلومات التي يقدمها العميل في إطار الخدمة بسرية تامة. يستمر هذا الالتزام بالسرية بعد انتهاء العقد. تُعالج البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية.
8. الإلغاء والإنهاء
يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 14 يوماً من توقيع العقد، بدون رسوم. بعد هذه المهلة، تبقى الدفعة المقدمة مكتسبة لمقدم الخدمة كتعويض. في حال الإنهاء أثناء تقديم الخدمة، تُفوتر الخدمات المنجزة بالتناسب.
9. المسؤولية
تقتصر مسؤولية مقدم الخدمة على مبلغ الأتعاب المحصلة عن الخدمة المعنية. لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية قرارات السلطات السويسرية (رفض التصريح، رفض ترشيح إيجاري)، ولا التأخيرات المنسوبة لأطراف ثالثة أو للعميل.
10. القوة القاهرة
لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية عدم تنفيذ التزاماته في حال القوة القاهرة، بما في ذلك: كارثة طبيعية، جائحة، حرب، إضراب عام، تعديل تشريعي غير متوقع.
11. القانون المطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون السويسري. يُحال أي نزاع حصرياً إلى المحاكم المختصة في كانتون جنيف، سويسرا، مع مراعاة الأحكام الإلزامية المخالفة.