FAQ relocation Suisse
Des réponses directes aux questions que nous entendons le plus souvent de la part des familles, des professionnels et des équipes RH qui préparent un déménagement.
S'installer en Suisse soulève des questions pratiques bien avant de réserver un camion de déménagement : quel permis vous concerne, comment se positionner sur un appartement sans référence suisse, à quel moment s'annoncer à la commune, et ce que fait concrètement un service de relocation au quotidien. Cette page rassemble les questions sur l'installation en Suisse qui reviennent le plus souvent lors de nos premiers échanges avec les clients, regroupées par thème pour aller directement à ce qui vous concerne. Lorsqu'une question touche à l'immigration, à la fiscalité ou aux assurances, nous décrivons le cadre général plutôt que de donner un avis personnalisé, car ces décisions dépendent de votre dossier précis et de règles régulièrement mises à jour. Pour tout ce qui concerne votre situation particulière, un échange avec l'un de nos consultants est la meilleure étape suivante, et nous travaillons toujours en coordination avec des spécialistes qualifiés en matière fiscale et d'assurance.
Permis et immigration
Ai-je besoin d'un permis pour vivre et travailler en Suisse ?
Oui. Tout ressortissant étranger qui réside ou travaille en Suisse a besoin d'un titre de séjour et, le cas échéant, d'une autorisation de travail, délivrés par l'autorité cantonale de migration et confirmés par l'autorité fédérale de migration. Le permis dont vous avez besoin dépend de votre nationalité, de la durée de votre séjour et du motif de votre installation. Les citoyens UE/AELE suivent une procédure allégée, basée sur une simple annonce, tandis que les ressortissants non-UE sont soumis à des conditions supplémentaires liées à l'employeur et au poste proposé.
Quelle est la différence entre un permis B, L et C ?
Le permis B est un titre de séjour généralement délivré pour un premier séjour lié à votre emploi ou à votre situation familiale. Le permis L est un permis de courte durée pour des missions ou des contrats limités dans le temps. Le permis C est une autorisation d'établissement obtenue après plusieurs années de résidence continue, offrant des droits plus étendus et sans lien avec un employeur particulier. Notre FAQ dédiée aux permis B, L et C compare les trois plus en détail.
Existe-t-il des quotas pour les permis de travail hors UE ?
Les permis de travail pour les ressortissants non-UE sont soumis à un contingent annuel, réparti entre les cantons, avec l'obligation de démontrer qu'aucun candidat approprié n'était disponible en Suisse ou dans l'espace UE/AELE pour le poste. La disponibilité des quotas évolue au fil de l'année et varie selon le canton, ce qui explique pourquoi anticiper et présenter un dossier bien préparé fait une réelle différence sur le résultat.
Mon conjoint et mes enfants peuvent-ils me rejoindre avec un permis de travail ?
Dans la plupart des cas, oui, via le regroupement familial, même si les conditions exactes dépendent de votre propre type de permis, de votre revenu et de la disponibilité d'un logement adapté à la taille du foyer. La demande familiale est distincte de votre propre permis et comporte ses propres justificatifs. Nous construisons le dossier familial en parallèle de celui du demandeur principal, afin que les deux avancent ensemble plutôt que l'un après l'autre.
Qu'advient-il de mon permis si je change d'employeur ?
Les titulaires d'un permis UE/AELE peuvent généralement changer d'employeur avec des formalités limitées. Les ressortissants non-UE dont le permis est lié à un employeur et à un poste précis doivent en général obtenir l'accord de l'autorité cantonale avant de commencer un nouveau poste, puisque le permis initial a été accordé pour cet emploi. Les conditions de renouvellement dépendent aussi du type de permis, d'où l'intérêt de vérifier sa situation avant de démissionner.
Comment se déroule le renouvellement d'un permis à l'approche de son échéance ?
Le renouvellement n'est pas automatique : il faut en général en faire la demande avant l'expiration du permis en cours, et l'autorité réévalue des critères tels que la poursuite de l'emploi, le revenu et, pour les séjours de longue durée, l'intégration. Les délais et les documents requis varient selon le canton et le type de permis, c'est pourquoi nous signalons les échéances de renouvellement à nos clients bien à l'avance plutôt que de les laisser les découvrir trop tard.
Recherche de logement
Pourquoi est-il si difficile de trouver un appartement en Suisse ?
Le taux de vacance est faible dans la plupart des villes suisses, en particulier autour de Genève, Zurich et Zoug, si bien que les appartements recherchés reçoivent de nombreuses candidatures en quelques jours. Les propriétaires et les gérances, appelées localement régies, attendent également un dossier complet et bien organisé avant même d'examiner une candidature, ce qui désavantage les nouveaux arrivants sans référence suisse tant que le dossier n'est pas préparé correctement.
Quels documents faut-il pour une demande de location ?
Un dossier de location suisse type comprend une pièce d'identité, votre contrat de travail ou une preuve de revenu, un extrait du registre des poursuites, ainsi que souvent une référence d'un précédent bailleur. Les exigences exactes varient selon le canton et la régie. Nous préparons et mettons en forme ce dossier pour qu'il corresponde à ce qu'attendent les régies de votre région cible.
Puis-je louer un appartement avant d'avoir mon permis de séjour ?
Cela dépend du bailleur et du canton : certaines régies acceptent un contrat de travail signé comme preuve suffisante pendant que la demande de permis est en cours, tandis que d'autres préfèrent attendre le permis lui-même. C'est l'une des raisons pour lesquelles un logement temporaire est courant durant les premières semaines ou premiers mois, le temps que la recherche définitive et la procédure de permis avancent en parallèle.
Qu'est-ce qu'un compte de dépôt de garantie de loyer et comment fonctionne-t-il ?
Les bailleurs suisses exigent généralement une garantie déposée sur un compte de garantie de loyer bloqué, ouvert à votre nom auprès d'une banque une fois le bail signé. Les fonds restent bloqués pendant toute la durée du bail et ne sont libérés qu'après l'état des lieux de sortie, qui confirme l'état de l'appartement, sauf accord conjoint ou décision de justice.
Que faut-il vérifier lors de la visite d'un appartement ?
Au-delà de l'agencement et de la luminosité, vérifiez le système de chauffage et d'eau chaude, l'isolation et les nuisances sonores venant des voisins ou de la rue, quelles charges sont comprises ou facturées séparément, la présence d'une place de parc ou d'un espace de rangement, le délai de résiliation, ainsi que les défauts déjà relevés dans le précédent état des lieux. Apporter une liste de vérification aux visites permet de comparer les biens de façon cohérente lorsqu'il faut décider rapidement, comme c'est souvent le cas dans des villes telles que Genève ou Vevey.
S'installer : annonce, assurances et banque
Que dois-je faire juste après mon arrivée en Suisse ?
Il faut en général s'annoncer à la commune dans un délai déterminé après l'arrivée, cette annonce étant un préalable à plusieurs autres démarches, dont l'ouverture de certains comptes bancaires et la finalisation du permis. Parallèlement à cette annonce, souscrire une assurance-maladie et, le cas échéant, se désinscrire de son pays d'origine comptent parmi les priorités des premières semaines.
L'assurance-maladie est-elle obligatoire en Suisse ?
Oui. L'assurance-maladie de base prévue par la LAMal est obligatoire pour toute personne résidant en Suisse, quelle que soit sa nationalité, et chacun choisit son propre assureur parmi ceux autorisés dans son canton. Les primes et les options de franchise variant et interagissant avec votre couverture existante, nous recommandons de valider votre choix avec un spécialiste en assurances plutôt que de décider uniquement sur le prix ; nos consultants coordonnent cette démarche avec des spécialistes qualifiés.
Puis-je ouvrir un compte bancaire suisse avant mon arrivée ?
Certaines banques suisses en ligne permettent une ouverture de compte à distance avec identification vidéo, tandis que les banques traditionnelles demandent en général un rendez-vous sur place et un justificatif de domicile ou de permis. L'option la plus adaptée dépend de vos besoins bancaires, de votre statut de permis à ce moment-là, et de l'usage prévu du compte : versement du salaire, dépôt de garantie de loyer, ou les deux.
Comment fonctionne la redevance de radio-télévision par ménage ?
Chaque ménage en Suisse est inscrit automatiquement à la redevance radio-télévision dès l'annonce à la commune, et une facture est émise indépendamment du fait de posséder ou non un téléviseur ou une radio. Cela surprend de nombreux nouveaux arrivants, mieux vaut donc s'attendre à cette facture plutôt que d'être pris au dépourvu.
Dois-je souscrire une assurance ménage ou responsabilité civile ?
L'assurance ménage et l'assurance responsabilité civile privée ne sont pas légalement obligatoires dans la plupart des cantons, mais elles sont fortement attendues par les bailleurs et constituent une pratique courante chez les résidents, car la responsabilité civile vous protège en cas de dommage accidentel causé à autrui ou à un logement loué. Nous orientons nos clients vers des courtiers en assurances qualifiés pour comparer les offres adaptées à leur ménage.
Écoles et garde d'enfants
Comment fonctionne le système scolaire suisse pour les familles étrangères ?
L'instruction publique est organisée au niveau cantonal et dispensée dans la langue officielle du canton concerné, français, allemand ou italien selon la région, la scolarité obligatoire débutant dès le plus jeune âge. Les écoles publiques sont gratuites et proposent souvent des classes d'accueil pour soutenir les enfants qui ne parlent pas encore la langue locale, ce qui facilite la transition sur le plan scolaire comme social.
Faut-il choisir une école publique ou une école internationale ?
Cela dépend de la durée de séjour prévue, de l'âge et des langues de vos enfants, ainsi que de vos perspectives de mobilité professionnelle. L'école publique offre une forte intégration locale sans frais de scolarité, tandis que les écoles internationales suivent des programmes tels que l'IB ou un cursus national en anglais ou dans une autre langue, adaptés aux familles qui prévoient de repartir ailleurs ou qui souhaitent conserver une continuité avec le système de leur pays d'origine, moyennant des frais de scolarité.
Combien de temps à l'avance faut-il postuler dans une école internationale ?
Les écoles internationales des grandes villes suisses, en particulier autour de Genève et Zurich, peuvent avoir des listes d'attente pour les niveaux les plus demandés, il est donc préférable de postuler dès que possible une fois le déménagement confirmé. Certaines écoles organisent aussi leurs propres évaluations d'admission, qui demandent du temps à planifier et à préparer.
Quelles solutions de garde existent pour les enfants n'ayant pas l'âge scolaire ?
Les options vont des crèches aux mamans de jour agréées, et la demande dépasse généralement l'offre dans les grandes villes, d'où des listes d'attente fréquentes. C'est pourquoi nous recommandons de commencer la recherche d'une solution de garde dès que le déménagement est confirmé, plutôt que d'attendre l'arrivée.
Mon enfant devra-t-il rattraper son retard dans la langue locale ?
De nombreux enfants s'adaptent par immersion plus vite que ne l'anticipent leurs parents, et les écoles publiques accompagnent généralement ce processus avec des classes d'accueil linguistiques dédiées. Pour les enfants plus âgés arrivant en cours de cycle, des cours de langue complémentaires en dehors des heures scolaires peuvent aider à combler l'écart pendant la première année d'installation.
Relocation d'entreprise et accompagnement RH
Comment fonctionne l'accompagnement relocation pour les entreprises qui envoient des collaborateurs en Suisse ?
Nous travaillons directement avec les équipes RH et mobilité internationale pour gérer les déménagements individuels et les transferts de groupe au sein d'un programme coordonné unique, couvrant l'immigration, le logement, la scolarisation et les démarches d'installation pour chaque collaborateur transféré. Un interlocuteur unique de notre côté évite à votre équipe RH de gérer plusieurs prestataires pour le déménagement d'une même personne.
Prenez-vous en charge les déménagements de groupe ou l'ouverture d'un bureau ?
Oui, les déménagements de groupe liés à l'ouverture d'un nouveau bureau ou au transfert d'une équipe font partie de nos services, coordonnés de manière à ce que les permis, les recherches de logement et les placements scolaires de plusieurs familles avancent en parallèle plutôt que l'un après l'autre. Le reporting est consolidé afin que votre équipe RH puisse suivre l'ensemble de la cohorte plutôt que chaque dossier individuellement.
Accompagnez-vous spécifiquement les relocations de cadres dirigeants et de personnes fortunées ?
Oui, la relocation de cadres dirigeants et de familles fortunées implique des considérations supplémentaires, des options de résidence à la coordination avec des conseillers fiscaux et juridiques, et nous adaptons le niveau de discrétion et de service en conséquence. Ces dossiers impliquent souvent aussi un accompagnement de carrière pour le conjoint ou la conjointe, ainsi qu'une recherche de logement sur mesure.
Pouvez-vous conseiller notre équipe RH sur une politique de relocation ou un budget ?
Nous conseillons les équipes RH et mobilité sur la structuration d'une politique de relocation et sur l'estimation d'un budget réaliste selon les profils concernés, en nous appuyant sur les tendances observées à travers nos mandats plutôt que sur des références génériques. Cela permet de cadrer les attentes des collaborateurs transférés avant le départ et de réduire les imprévus en cours de processus.
Proposez-vous des formations interculturelles pour les collaborateurs en relocation ?
Oui, la formation interculturelle aide les collaborateurs et leur famille à comprendre les codes du monde professionnel suisse et les usages de la vie quotidienne, ce qui raccourcit la période d'adaptation et réduit les frictions durant les premiers mois. Elle est proposée aussi bien aux cadres individuels qu'aux équipes qui déménagent ensemble dans le cadre d'un programme de groupe.
Relocation d'entreprise et mobilité internationale en Suisse
Coûts, délais et devis
Combien coûte un accompagnement en relocation ?
Le coût dépend du périmètre nécessaire, d'une prestation isolée comme la recherche de logement à un programme complet couvrant permis, logement, scolarisation et démarches d'installation pour toute une famille. Chaque situation étant différente, nous ne publions pas de tarifs fixes : nous établissons un devis une fois votre dossier compris. Notre guide sur le fonctionnement de nos tarifs détaille les facteurs pris en compte.
Quand faut-il contacter un service de relocation avant de déménager ?
Le plus tôt possible, idéalement dès que votre contrat ou votre transfert est confirmé, car les demandes de permis, les listes d'attente scolaires et la recherche de logement demandent toutes un délai plus facile à gérer avec une anticipation qu'en urgence. Même une demande tardive vaut la peine d'être faite, car nous pouvons encore prioriser les étapes les plus urgentes.
Que comprend un forfait complet par rapport à une prestation à la carte ?
Un forfait complet regroupe généralement l'accompagnement immigration, la recherche de logement, les démarches d'installation et la scolarisation au sein d'un programme coordonné avec un interlocuteur unique. Les prestations à la carte permettent de réserver uniquement ce dont vous avez besoin, par exemple la seule recherche de logement ou la seule demande de permis, ce qui convient aux personnes capables de gérer certaines étapes elles-mêmes.
Combien de temps dure une relocation type, du premier contact à l'installation ?
Les délais varient selon la catégorie de permis, la taille de la famille et le marché du logement à destination, nous donnons donc une estimation réaliste pour votre situation précise plutôt qu'une moyenne unique. Ce que nous pouvons affirmer, c'est que plus le dossier d'immigration démarre tôt, plus le reste du plan peut avancer en parallèle plutôt qu'après.
Proposez-vous un devis gratuit avant tout engagement ?
Oui, le premier contact avec My Swiss Relocation se fait toujours sans engagement, et nous établissons un devis une fois le périmètre de votre déménagement compris. Il n'y a aucune obligation de donner suite après cet échange, ni aucune pression pour regrouper des prestations dont vous n'avez pas réellement besoin.
Travailler avec My Swiss Relocation
Quelles villes et quels cantons couvrez-vous ?
My Swiss Relocation est active dans 26 cantons, avec des bureaux à Genève, Lausanne et Zurich et une présence dans des villes telles que Zoug, Lucerne, Saint-Gall et Bâle, ainsi que dans des destinations plus petites comme Schaffhouse et Vevey. Que votre déménagement concerne un grand pôle urbain ou un canton plus modeste, la même organisation d'équipe et le même processus s'appliquent.
Pourquoi choisir My Swiss Relocation plutôt qu'un autre prestataire ?
Nous sommes une entreprise familiale indépendante avec plus de 35 ans d'expérience et plus de 10 000 mandats de relocation à notre actif, ce qui signifie que nous avons rencontré la plupart des situations qu'un déménagement en Suisse peut présenter. Le secret professionnel s'applique à chaque dossier que nous traitons, et le premier contact se fait toujours sans engagement.
Qui dirige réellement My Swiss Relocation ?
My Swiss Relocation est une marque de Welcome Service Sàrl, entreprise familiale indépendante fondée en 1990, dirigée aujourd'hui par Laetitia Papilloud et Guillaume Bédat en tant qu'associés gérants. L'entreprise est passée d'une pratique limitée à un seul canton à un groupe de relocation national, tout en conservant son actionnariat familial.
My Swiss Relocation est-elle accréditée par des organismes professionnels ?
Oui, nous détenons des affiliations qui reflètent des standards reconnus dans le secteur de la relocation, dont la qualité de membre fondateur d'une association suisse d'agents de relocation et l'appartenance à une association européenne de relocation, ainsi que des liens avec des chambres de commerce régionales. Ces affiliations traduisent le respect continu de normes, plutôt qu'une certification ponctuelle.
Sous combien de temps puis-je espérer une réponse après ma première demande ?
Un consultant répond à chaque demande sous 24 heures les jours ouvrés, du lundi au vendredi, jours fériés suisses exclus. Cela s'applique que vous soyez un particulier préparant votre propre déménagement ou un interlocuteur RH évaluant un programme d'entreprise.
Mes informations restent-elles confidentielles lorsque je vous contacte ?
Oui, le secret professionnel s'applique à chaque dossier que nous traitons, qu'il s'agisse d'une simple question ou d'un mandat de relocation complet pour une famille de cadre dirigeant. Les informations que vous partagez servent à préparer votre devis et à accompagner votre déménagement, et ne sont pas communiquées au-delà de ce qui est nécessaire pour assurer la prestation.
Demander à être rappelé
Un consultant vous répond sous 24 heures les jours ouvrés, sans engagement. Vos données sont traitées de façon confidentielle.