Les services de relocation en Suisse, de bout en bout

Ce que couvrent réellement les services de relocation en Suisse

Le terme relocation recouvre un large éventail de tâches qui, mises bout à bout, transforment une décision abstraite de déménager en une vie qui fonctionne concrètement dans un nouveau canton. Une agence de relocation en Suisse organise généralement ce travail autour de quelques volets qui débutent avant le départ et se poursuivent des semaines, voire des mois, après l'arrivée.

Toutes les étapes ne concernent pas chaque déménagement. Un professionnel seul n'a pas les mêmes besoins qu'une famille avec des enfants scolarisés, et un mandat de courte durée diffère d'un transfert permanent. Une bonne partie de la valeur apportée par une entreprise de relocation tient précisément à ce tri : identifier ce qui est indispensable, ce qui est optionnel mais fortement recommandé, et ce qui peut attendre.

• •Immigration : demandes de permis de travail et de séjour pour les ressortissants UE/AELE et hors UE, et cartes de légitimation pour le personnel diplomatique et international
• •Recherche de logement : définition d'un cahier des charges, visites de biens présélectionnés et négociation d'un bail dans un marché qui bouge vite
• •Scolarité : comparaison des options d'écoles publiques, privées et internationales, et gestion des inscriptions
• •Installation & démarches : annonce à la commune, affiliation à l'assurance-maladie, ouverture d'un compte bancaire et autres démarches des premiers temps
• •Logement temporaire : solution d'hébergement transitoire entre l'arrivée et la signature d'un bail permanent
• •Formation interculturelle et accompagnement au départ : préparation aux codes professionnels et sociaux suisses, et organisation du départ le moment venu

Déménagement individuel ou transfert pris en charge par l'entreprise

L'accompagnement en relocation diffère selon qui l'organise. Un particulier ou une famille qui gère son propre déménagement fait généralement appel directement à une entreprise de relocation, paie les services qu'il choisit et fixe lui-même le rythme. La relation s'apparente alors à celle que l'on a avec un consultant spécialisé mandaté pour un ensemble défini de tâches.

Un transfert pris en charge par l'entreprise repose en général sur une autre organisation. Les RH ou le responsable mobilité internationale définissent une politique et un budget, le prestataire de relocation rend compte de l'avancement par rapport à un calendrier souvent lié à une date de prise de poste, et c'est le collaborateur qui gère concrètement chaque étape au quotidien. La relocation exécutive ajoute fréquemment un niveau supplémentaire de discrétion et d'accompagnement personnalisé, à la mesure du niveau de responsabilité et du calendrier souvent plus serré de ce type de mouvement.

Comment s'enchaînent généralement les étapes

Chaque déménagement a son propre calendrier, mais la plupart des relocations en Suisse suivent un ordre globalement similaire. Les démarches d'immigration doivent généralement débuter avant que d'autres formalités puissent avancer, car un permis valide ou une demande en cours est souvent une condition préalable pour signer un bail ou ouvrir certains comptes. La recherche de logement et les démarches scolaires peuvent souvent avancer en parallèle de la procédure de permis, afin qu'une présélection soit prête au moment où le volet administratif aboutit.

Une fois la date du déménagement fixée, les démarches d'installation se concentrent sur une courte période après l'arrivée. C'est généralement la phase la plus chargée, celle où disposer d'un coordinateur unique compte le plus, car plusieurs échéances tombent à quelques jours d'intervalle et chacune dépend de documents produits à l'étape précédente.

Choisir un partenaire de relocation : les critères à comparer

Les prestataires de relocation en Suisse vont du consultant local indépendant aux grands groupes internationaux, et le bon choix dépend de la nature de votre déménagement. Certains critères méritent d'être vérifiés quelle que soit la taille du prestataire.

La couverture géographique compte davantage en Suisse que la taille du pays ne le laisse penser, car les procédures d'immigration, le marché locatif et les systèmes scolaires sont organisés au niveau cantonal plutôt que national. Un prestataire qui connaît les différences pratiques entre, par exemple, Genève, Vaud et Zurich fixera en général des attentes plus réalistes qu'un prestataire appliquant un mode opératoire national unique.

• •Une expérience concrète du ou des cantons concernés par votre déménagement
• •Une adhésion à des associations professionnelles reconnues du secteur de la relocation, gage de respect des standards de la profession
• •Une clarté sur les services inclus, ceux facturés séparément et ceux qui ne sont simplement pas couverts
• •Des pratiques de confidentialité rigoureuses, les prestataires de relocation traitant des documents personnels, financiers et d'immigration sensibles
• •Une volonté d'adapter la mission à vos besoins réels plutôt que d'imposer un forfait figé

L'approche de My Swiss Relocation

My Swiss Relocation est une marque de Welcome Service Sàrl, entreprise familiale indépendante fondée en 1990 dans le canton de Vaud. En plus de trois décennies, l'entreprise a traité plus de 10 000 mandats de relocation dans 26 cantons, et travaille aujourd'hui à partir de bureaux à Genève, Lausanne et Zurich, avec l'appui d'un réseau de plus de 40 consultants en relocation actifs jusqu'à Zoug, Lucerne et Saint-Gall.

L'entreprise est membre fondateur de SARA, la Swiss Association of Relocation Agents, et membre d'EuRA, la European Relocation Association ; elle entretient également des liens institutionnels avec les chambres de commerce de Genève et de Vaud. Rester indépendante et familiale depuis sa fondation signifie que l'entreprise répond à ses clients plutôt qu'aux objectifs d'un groupe, et chaque mission commence par un premier échange qui ne vous engage à rien.