일반 판매 및 서비스 약관
최종 업데이트: 2026년 3월 1일
1. 적용 범위
본 일반 약관(이하 '약관')은 Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 Genève, 스위스(이하 '서비스 제공자' 또는 'My Swiss Relocation')와 고객(이하 '고객') 간의 계약 관계를 규율합니다. 서비스 주문은 본 약관의 무조건적 수락을 의미합니다.
2. 제공 서비스
My Swiss Relocation은 선택한 패키지에 따라 다음을 포함하는 이주 서비스를 제공합니다: 취업 허가 및 체류 허가 절차 지원, 주거 탐색(임시 및 영구), 행정 절차 지원, 학교 안내 및 등록, 국제 이사 조율 및 견적서에 정의된 기타 서비스. 서비스의 정확한 범위는 양 당사자가 서명한 견적서 또는 계약서에 정의됩니다.
3. 견적 및 주문
모든 서비스는 사전 견적의 대상입니다. 견적은 발행일로부터 30일간 유효합니다. 주문은 견적서 또는 계약서 서명과 예정된 선금 지불로 확정됩니다. 서비스 제공자는 새로운 견적에 대해 언제든지 요금을 변경할 권리가 있습니다.
4. 요금 및 결제
요금은 스위스 프랑(CHF)으로 표시되며, 세금은 별도입니다. 계약 서명 시 50%의 선금이 필요하며, 잔금은 서비스 완료 시 지불합니다. 은행 송금으로 결제할 수 있습니다. 결제 지연 시 스위스 채무법 제104조에 따라 연 5%의 지연 이자가 자동으로 부과됩니다.
5. 서비스 제공자의 의무
My Swiss Relocation은 전문적 관행에 따라 성실하고 전문적으로 서비스를 수행할 것을 약속합니다. 당사의 의무는 수단의 의무이며 결과의 의무가 아닙니다. 취업 허가 취득, 주거 배정 또는 학교 입학을 보장할 수 없으며, 이러한 결정은 제3자(당국, 부동산 관리사, 기관)의 권한입니다.
6. 고객의 의무
고객은 정확하고 완전한 정보를 제공하고, 합의된 기한 내에 요청된 서류를 제출하고, 합리적인 기간 내에 서비스 제공자의 요청에 응답하며, 예정된 기한에 청구서를 결제할 것을 약속합니다. 고객의 서류 또는 정보 제공 지연은 서비스 수행 지연을 초래할 수 있습니다.
7. 기밀 유지
서비스 제공자는 서비스 수행 과정에서 고객이 제공한 모든 정보를 기밀로 처리할 것을 약속합니다. 이 기밀 유지 의무는 계약 종료 후에도 유효합니다. 개인 데이터는 당사의 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다.
8. 취소 및 해지
고객은 계약 서명 후 14일 이내에 무료로 주문을 취소할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 지불된 선금은 보상 차원에서 서비스 제공자에게 귀속됩니다. 서비스 진행 중 해지 시 이미 수행된 서비스는 비율에 따라 청구됩니다. 고객이 의무를 심각하게 위반하는 경우 서비스 제공자는 계약을 해지할 수 있습니다.
9. 책임
서비스 제공자의 책임은 해당 서비스에 대해 수령한 수수료 금액으로 제한됩니다. 서비스 제공자는 스위스 당국의 결정(허가 거부, 임대 지원 거부), 제3자 또는 고객에 의한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 간접 손해(이익 손실, 정신적 피해)는 제외됩니다.
10. 불가항력
서비스 제공자는 불가항력의 경우 의무 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 이에는 자연재해, 전염병, 전쟁, 총파업, 예측 불가능한 법률 변경, 당사 통제 밖의 IT 시스템 장애가 포함됩니다.
11. 준거법 및 관할권
본 약관은 스위스법의 적용을 받습니다. 모든 분쟁은 강행 규정에 반하지 않는 한 스위스 제네바주 관할 법원의 독점적 관할권에 따릅니다.