Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 maart 2026
1. Verantwoordelijke voor de verwerking
Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 Genève, Zwitserland (hierna "wij" of "My Swiss Relocation") is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in de zin van de Federale Wet op de Gegevensbescherming (DSG) en, indien van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Verzamelde gegevens
Wij verzamelen de gegevens die u ons vrijwillig verstrekt via onze contactformulieren: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, land van herkomst, aankomststad, profiel (particulier/gezin/bedrijf), gewenste diensten, aankomstdatum en vrij bericht. Wij verzamelen ook technische gegevens tijdens uw navigatie: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, bezoekduur, via strikt noodzakelijke cookies en analysetools.
3. Doeleinden van de verwerking
Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden: beantwoorden van uw contact- en offerteaanvragen, leveren van de gevraagde relocatiediensten, verbeteren van onze website en diensten, naleven van onze wettelijke en contractuele verplichtingen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Uw gegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners die nodig zijn voor het uitvoeren van onze diensten (webhoster, e-maildienst) en onder een vertrouwelijkheidsovereenkomst.
4. Rechtsgrondslag
De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op: uw toestemming (contactformulier), de uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (offerte, dienstverlening), onze gerechtvaardigde belangen (verbetering van de website, geanonimiseerde statistieken), de naleving van onze wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit).
5. Bewaartermijn
Uw contactgegevens worden bewaard gedurende 3 jaar na uw laatste interactie met ons. Gegevens die verband houden met een overeenkomst worden bewaard gedurende 10 jaar conform de Zwitserse boekhoudverplichtingen. Analysegegevens worden na 26 maanden geanonimiseerd.
6. Uw rechten
Conform de DSG en de AVG beschikt u over de volgende rechten: recht op inzage in uw persoonsgegevens, recht op rectificatie van onjuiste gegevens, recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"), recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid van uw gegevens, recht van bezwaar tegen de verwerking. Om deze rechten uit te oefenen, neemt u per e-mail contact met ons op. Wij antwoorden binnen 30 dagen.
7. Cookies
Onze website gebruikt strikt noodzakelijke cookies voor het functioneren van de site (geen toestemming vereist) en analysecookies (met uw toestemming). U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde beheren via uw browserinstellingen of onze toestemmingsbanner.
8. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: HTTPS-versleuteling, beperkte toegang tot gegevens, regelmatige back-ups, hosting in Zwitserland of de Europese Economische Ruimte.
9. Internationale overdrachten
Uw gegevens worden gehost in Zwitserland of de Europese Unie. In geval van overdracht naar een derde land zorgen wij ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn (standaard contractuele clausules, adequaatheidsbesluit).
10. Contact en klachten
Voor vragen over de bescherming van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen: Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 Genève, Zwitserland. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Federale Toezichthouder voor Gegevensbescherming en Informatievrijheid (EDÖB).