Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 1. März 2026
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 Genf, Schweiz (nachfolgend «der Dienstleister» oder «My Swiss Relocation») und seinen Kunden (nachfolgend «der Kunde»). Jede Servicebestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB.
2. Angebotene Services
My Swiss Relocation bietet Relocation-Services an, die je nach gewähltem Paket umfassen: Unterstützung bei Arbeits- und Aufenthaltsbewilligungen, Wohnungssuche (temporär und definitiv), Begleitung bei Verwaltungsformalitäten, Schulberatung und -einschreibung, Koordination internationaler Umzüge und jeden weiteren im Angebot definierten Service. Der genaue Leistungsumfang wird im von beiden Parteien unterzeichneten Angebot oder Vertrag festgelegt.
3. Angebot und Bestellung
Jeder Service wird vorab offeriert. Das Angebot ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Die Bestellung wird durch Unterzeichnung des Angebots oder Vertrags und Zahlung der vorgesehenen Anzahlung bestätigt. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, seine Tarife jederzeit für neue Angebote zu ändern.
4. Tarife und Zahlung
Die Tarife sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, ohne Steuern. Eine Anzahlung von 50% ist bei Vertragsunterzeichnung fällig, der Rest bei Abschluss der Dienstleistung. Zahlungen werden per Banküberweisung akzeptiert. Jeder Zahlungsverzug führt von Rechts wegen zu einem Verzugszins von 5% pro Jahr gemäss Art. 104 des Schweizer Obligationenrechts.
5. Pflichten des Dienstleisters
My Swiss Relocation verpflichtet sich, seine Services mit Sorgfalt und Professionalität gemäss den Regeln der Kunst auszuführen. Unsere Verpflichtungen sind Bemühungs- und keine Erfolgsverpflichtungen. Wir können den Erhalt einer Arbeitsbewilligung, die Zuteilung einer Wohnung oder die Aufnahme in eine Schule nicht garantieren, da diese Entscheidungen bei Dritten (Behörden, Verwaltungen, Schulen) liegen.
6. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, genaue und vollständige Informationen zu liefern, die angeforderten Dokumente fristgerecht bereitzustellen, auf Anfragen des Dienstleisters in angemessener Frist zu antworten und die Rechnungen zu den vereinbarten Terminen zu begleichen. Jede Verzögerung bei der Bereitstellung von Dokumenten oder Informationen durch den Kunden kann zu einer Verzögerung der Serviceausführung führen.
7. Vertraulichkeit
Der Dienstleister verpflichtet sich, alle vom Kunden im Rahmen der Dienstleistung mitgeteilten Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Vertraulichkeitspflicht besteht über das Vertragsende hinaus. Personenbezogene Daten werden gemäss unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
8. Stornierung und Kündigung
Der Kunde kann seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsunterzeichnung kostenlos stornieren. Nach Ablauf dieser Frist verbleibt die geleistete Anzahlung beim Dienstleister als Entschädigung. Bei Kündigung während laufender Dienstleistung werden die bereits erbrachten Leistungen anteilig berechnet. Der Dienstleister kann den Vertrag bei schwerwiegender Pflichtverletzung durch den Kunden kündigen.
9. Haftung
Die Haftung des Dienstleisters ist auf den Betrag der für die betreffende Dienstleistung erhaltenen Honorare beschränkt. Der Dienstleister haftet nicht für Entscheidungen der Schweizer Behörden (Bewilligungsablehnung, Mietabsage), noch für Verzögerungen durch Dritte oder den Kunden. Mittelbare Schäden (entgangener Gewinn, immaterieller Schaden) sind ausgeschlossen.
10. Höhere Gewalt
Der Dienstleister haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen bei höherer Gewalt, insbesondere: Naturkatastrophe, Pandemie, Krieg, Generalstreik, unvorhersehbare Gesetzesänderung, von unserem Willen unabhängiger Ausfall der IT-Systeme.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden AGB unterliegen dem Schweizer Recht. Jede Streitigkeit wird der ausschliesslichen Gerichtsbarkeit der zuständigen Gerichte des Kantons Genf, Schweiz, unterstellt, vorbehaltlich zwingender gegenteiliger Bestimmungen.