Política de privacidad
Última actualización: 1 de marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 Ginebra, Suiza (en lo sucesivo 'nosotros' o 'My Swiss Relocation') es responsable del tratamiento de tus datos personales en el sentido de la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD) y, cuando sea aplicable, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Datos recopilados
Recopilamos los datos que proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de origen, ciudad de destino, perfil (particular/familia/empresa), servicios deseados, fecha de llegada y mensaje de texto libre. También recopilamos datos técnicos durante tu navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, a través de cookies estrictamente necesarias y herramientas de análisis.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos se tratan para los siguientes fines: responder a tus solicitudes de contacto y presupuesto, prestar los servicios de reubicación solicitados, mejorar nuestro sitio web y servicios, cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales. No vendemos nunca tus datos a terceros. Tus datos solo se comparten con los proveedores necesarios para la prestación de nuestros servicios (alojamiento web, servicio de correo) y bajo acuerdos de confidencialidad.
4. Base jurídica
El tratamiento de tus datos se basa en: tu consentimiento (formulario de contacto), la ejecución de un contrato o medidas precontractuales (presupuesto, prestación de servicios), nuestros intereses legítimos (mejora del sitio web, estadísticas anónimas), el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (contabilidad, fiscalidad).
5. Período de conservación
Tus datos de contacto se conservan durante 3 años desde tu última interacción con nosotros. Los datos relacionados con un contrato se conservan durante 10 años de conformidad con las obligaciones contables suizas. Los datos analíticos se anonimizan a los 26 meses.
6. Tus derechos
En virtud de la LPD y el RGPD, tienes los siguientes derechos: derecho de acceso a tus datos personales, derecho de rectificación de datos inexactos, derecho de supresión ('derecho al olvido'), derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición al tratamiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos por correo electrónico. Responderemos en un plazo de 30 días.
7. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sin necesidad de consentimiento) y cookies analíticas (con tu consentimiento). Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de consentimiento.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: cifrado HTTPS, acceso restringido a los datos, copias de seguridad periódicas, alojamiento en Suiza o en el Espacio Económico Europeo.
9. Transferencias internacionales
Tus datos están alojados en Suiza o en la Unión Europea. En caso de transferencia a un tercer país, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación).
10. Contacto y reclamaciones
Para cualquier pregunta sobre la protección de tus datos, contáctanos: Welcome Service Sàrl, Rue Zurlinden 6, 1207 Ginebra, Suiza. También tienes el derecho a presentar una reclamación ante el Comisario Federal de Protección de Datos e Información (CPDI).