État des lieux d'entrée en Suisse

Un contrôle pièce par pièce à la remise des clés pour protéger votre dépôt de garantie et consigner l'état réel de votre nouveau logement.

L'état des lieux d'entrée est le document qui consigne l'état d'un appartement ou d'une maison au moment de la remise des clés. Dans la plupart des cantons, le bailleur ou la régie établit un protocole écrit qui liste chaque pièce, équipement et appareil, et les deux parties le signent. Tout ce qui n'est pas noté à l'entrée est légalement présumé avoir été en bon état à votre arrivée, ce qui signifie qu'un défaut non consigné peut vous être facturé à votre départ.

Un état des lieux d'entrée en Suisse mérite donc la même attention que le bail lui-même, et il se déroule souvent selon un horaire serré, généralement le jour de la remise des clés, le représentant de la régie parcourant rapidement le logement. My Swiss Relocation vous accompagne au rendez-vous, contrôle méthodiquement chaque pièce et chaque équipement, et veille à ce que toute marque, rayure ou défaut existant soit inscrit dans le protocole avant votre signature.

Pourquoi le protocole de remise des clés est important

Le protocole de remise des clés est le document de référence utilisé pour comparer l'état du logement à l'entrée et à la sortie. Lorsque vous quittez le logement, la même visite est refaite, et toute différence entre les deux protocoles peut être considérée comme un dommage survenu pendant votre location.

C'est pourquoi un défaut non consigné à l'entrée disparaît en pratique du dossier. Si un sol est déjà rayé, un robinet fuit déjà ou une porte de placard coince déjà, le protocole est le seul document qui vous protège d'avoir à en payer la réparation plus tard.

Une assurance orale de la régie selon laquelle un défaut sera noté plus tard n'a aucune valeur une fois le protocole signé. S'il n'est pas sur le document, considérez qu'il n'existe pas.

Ce que nous contrôlons avec vous à la remise des clés

Nous parcourons le logement dans un ordre fixe pour que rien ne soit oublié lors d'un rendez-vous mené tambour battant, et nous comparons ce que nous constatons avec ce qu'indique réellement le formulaire du protocole.

Murs, plafonds et sols de chaque pièce, y compris derrière les meubles laissés par le bailleur
Fenêtres, volets, stores et leurs mécanismes d'ouverture et de fermeture
Portes, serrures, clés et le nombre de doubles remis
Appareils de cuisine, hotte, robinetterie et évacuation
Équipements de la salle de bains, joints d'étanchéité, ventilation et signes d'humidité éventuels
Prises électriques, luminaires et lampes éventuellement incluses
Cave, grenier, place de parc ou garage si inclus dans le bail
Propreté générale, un état des lieux mal nettoyé pouvant lui aussi être consigné comme défaut

Comment se déroule l'état des lieux

Le rendez-vous lui-même est généralement bref ; la séquence ci-dessous montre ce que nous couvrons avant, pendant et après la visite.

Avant le rendez-vous

Nous vous expliquons comment l'état des lieux se déroule habituellement dans votre canton et signalons les points le plus souvent négligés selon le type de logement dans lequel vous emménagez, qu'il s'agisse d'un bâtiment ancien avec équipements d'origine ou d'une construction neuve encore sous garantie.

Pendant la visite

Nous vous accompagnons pièce par pièce aux côtés du représentant de la régie ou du bailleur, en contrôlant les équipements au fur et à mesure, et en demandant que chaque défaut identifié soit inscrit sur le protocole dès sa constatation, et non résumé après coup.

Après la signature

Nous veillons à ce que vous repartiez avec votre propre exemplaire signé et daté du protocole, photographies incluses, et nous vous expliquons le délai généralement disponible pour signaler un défaut découvert peu après l'emménagement.

Les erreurs qui coûtent cher aux locataires à la sortie

Les mêmes erreurs reviennent à presque chaque état des lieux auquel nous assistons, et la plupart peuvent être évitées grâce à une visite attentive. La liste complète que nous surveillons est présentée ci-dessous.

Coordonner seul le rendez-vous, la liste de contrôle et la formulation du protocole se prête facilement à l'erreur sous la pression du temps, et c'est précisément là que nos consultants prennent le relais pour vous.

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Ce qui est inclus

Un consultant présent à vos côtés lors du rendez-vous d'entrée
Un contrôle méthodique, pièce par pièce, du logement et de ses équipements
Des photographies de chaque défaut identifié, datées et rattachées au protocole
Des propositions de formulation pour les remarques et réserves ajoutées au protocole
Des conseils sur vos droits et les délais habituels pour signaler un défaut omis
Un briefing préalable sur ce à quoi vous attendre pour votre type de logement

Étapes et délais

Briefing avant le rendez-vous

Nous passons le bail en revue avec vous et expliquons ce que couvrira l'état des lieux, afin que vous arriviez à la remise des clés en sachant quoi vérifier.

Inspection pièce par pièce

Nous parcourons le logement avec vous et le représentant de la régie, en contrôlant murs, sols, équipements et appareils un par un.

Consignation de chaque défaut

Chaque marque, défaut ou élément manquant est photographié et décrit en des termes pouvant être ajoutés directement au protocole écrit.

Relecture avant signature

Nous vérifions le protocole complété ligne par ligne avec vous avant la signature, afin que rien de ce que vous avez remarqué ne soit oublié sur le document final.

Copie et suivi

Vous conservez un exemplaire signé avec les photographies jointes, et nous vous conseillons sur le délai pour signaler tout élément constaté une fois installé.

Erreurs fréquentes

Signer le protocole sans en lire chaque ligne, sous la pression de terminer rapidement le rendez-vous
Passer sous silence un petit défaut existant parce qu'il semble trop mineur pour être signalé
Négliger les espaces cachés tels que l'arrière des grands meubles, l'intérieur des placards ou la cave
Accepter une promesse orale d'ajouter un défaut plus tard au lieu d'exiger qu'il figure sur le document
Quitter le rendez-vous sans son propre exemplaire signé du protocole ni les photographies prises

Faites-vous aider pour trouver un logement

Un consultant vous répond sous 24 heures les jours ouvrés, sans engagement. Vos données sont traitées de façon confidentielle.

Questions fréquentes

L'état des lieux d'entrée est-il obligatoire en Suisse ?

La pratique varie selon le canton et le bailleur, mais un protocole écrit de remise des clés est utilisé presque partout car il protège les deux parties. Sans lui, les litiges sur des dommages préexistants deviennent plus difficiles à résoudre. Nous recommandons d'exiger un état des lieux documenté même s'il n'est pas formellement requis dans votre cas.

Puis-je encore signaler un défaut après avoir signé le protocole ?

Souvent oui, dans un court délai après l'emménagement, mais le délai exact dépend de votre canton et des termes de votre bail. Signalez par écrit au bailleur ou à la régie tout ce que vous constatez dès que possible, avec des photographies, plutôt que d'attendre.

Que se passe-t-il si la régie expédie l'état des lieux ?

C'est fréquent, d'où l'importance de la préparation. Faire contrôler systématiquement les lieux par quelqu'un qui exige que chaque défaut soit inscrit dès sa constatation, plutôt que promis pour plus tard, est la meilleure protection contre une remise des clés menée à la hâte.

Qui conserve le protocole original signé ?

Le bailleur ou la régie conserve généralement l'original, et vous devriez toujours demander votre propre exemplaire signé et daté, idéalement avec les photographies prises pendant la visite jointes ou référencées.

La même procédure s'applique-t-elle lors de mon départ ?

Oui, un état des lieux de sortie suit la même logique pièce par pièce et est comparé au protocole d'entrée. Les différences entre les deux constituent la base de toute retenue sur votre dépôt de garantie, d'où l'importance de l'exactitude du document d'entrée.

Prêt à passer à l'étape suivante ?

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