Duty of Care na Relocation para Colaboradores Destacados

O Que Significa Duty of Care numa Relocation na Suíça

O duty of care, no contexto de uma relocation, abrange as condições práticas e humanas que um empregador coloca em prática para que um colaborador destacado não fique entregue a si próprio perante uma administração estrangeira, um mercado imobiliário desconhecido e um novo sistema escolar. Na Suíça, isso traduz-se num apoio coordenado que cobre o registo cantonal, o alojamento, a escolaridade e a instalação, prestado de forma a poder ser acompanhado e reportado ao empregador.

Significa também confidencialidade. Os colaboradores destacados partilham informação pessoal e familiar durante uma relocation, desde dados de rendimento até registos escolares dos filhos. As equipas de RH precisam de um parceiro que trate essa informação com a mesma discrição que a própria empresa aplicaria, e que não divulgue ao empregador mais do que aquilo que a missão efetivamente exige.

• •Um único ponto de contacto para o colaborador destacado durante toda a missão
• •Um apoio consistente independentemente do cantão para onde o colaborador se muda
• •Fronteiras claras entre o que é partilhado com os RH e o que fica com o colaborador
• •Um processo que continua a funcionar quando o âmbito ou o calendário da missão muda

Onde o Duty of Care Falha Sem um Processo Estruturado

A maioria das lacunas de duty of care não resulta de má vontade. Resulta de a relocation ser tratada de forma pontual, por quem quer que tenha tempo disponível nessa semana, sem um registo consistente do que foi prometido ao colaborador destacado ou do que já foi feito.

O risco é maior para famílias, para colaboradores que se mudam com pouco aviso prévio e para missões distribuídas por vários cantões com práticas administrativas diferentes. Um colaborador destacado que não consegue contactar ninguém durante um litígio de arrendamento, ou cuja matrícula escolar dos filhos é deixada para as últimas semanas antes do início do ano letivo, sente essa lacuna diretamente, e o empregador normalmente só toma conhecimento quando já se tornou um problema.

Como a My Swiss Relocation Estrutura o Apoio de Duty of Care

Atribuímos um consultor de relocation dedicado a cada mandato, de forma a que o colaborador e o contacto de RH tratem sempre com a mesma pessoa para o registo cantonal, a procura de alojamento, a escolaridade e a instalação. Esse consultor coordena diretamente com as autoridades cantonais, os senhorios e as escolas em nome do colaborador destacado, e sinaliza problemas aos RH antes de estes se agravarem.

Os relatórios fazem parte do mandato desde o início, em vez de serem pedidos a posteriori. Os RH têm visibilidade sobre o progresso e os assuntos em aberto sem terem de andar atrás do colaborador destacado para obter atualizações, e sem que este se sinta vigiado em assuntos que lhe são pessoais.

Confidencialidade e Limites dos Relatórios

O sigilo profissional aplica-se a todos os mandatos. Os colaboradores destacados podem levantar junto do seu consultor uma questão de alojamento, um assunto familiar ou uma dúvida sobre a sua situação sem que isso seja transmitido aos RH, a menos que afete diretamente a missão ou que o empregador tenha uma necessidade legítima de saber.

Esta distinção é importante para o duty of care: um colaborador destacado que confia que os seus dados pessoais não serão repassados sem motivo tem mais probabilidade de levantar um problema cedo, precisamente quando é mais fácil de resolver.