Formação Intercultural para a Suíça

Para quem é a formação intercultural na Suíça

Esta formação foi concebida para quem precisa de atuar com eficácia num ambiente suíço num curto espaço de tempo. É indicada para expatriados individuais que ingressam numa empresa suíça, executivos que assumem um cargo de liderança em que a aceitação local conta desde o primeiro dia, e cônjuges acompanhantes que vão gerir a casa, a escolaridade dos filhos ou a sua própria procura de emprego a nível local.

É igualmente usada por equipas de RH e de global mobility que enviam destacados para a Suíça de forma recorrente e querem um briefing consistente e fiável, em vez de conselhos avulsos de quem estiver disponível no momento. Equipas que gerem colaboração transfronteiriça com escritórios suíços, sem que ninguém se mude de facto, também beneficiam de uma versão mais curta, centrada na comunicação e na prática de reuniões.

• •Expatriados individuais e executivos a mudar-se para a Suíça
• •Cônjuges acompanhantes e outros membros da família
• •Responsáveis de RH e global mobility a preparar destacados antes da partida
• •Equipas que colaboram à distância com colegas ou clientes suíços
• •Gestores que passam a ter colaboradores diretos suíços pela primeira vez

O que abordamos na formação sobre cultura empresarial suíça

As sessões estruturam-se em torno das áreas onde os mal-entendidos realmente ocorrem, com base em anos de casos de relocation em ambientes de trabalho francófonos, germanófonos e internacionais na Suíça. Adaptamos a ênfase à sua função, ao seu cantão e ao seu setor, já que uma equipa financeira em Zurique e uma equipa de ciências da vida perto de Genebra não operam sob as mesmas normas não escritas.

O estilo de comunicação costuma ser o ponto de partida: como é dado o feedback direto, como o desacordo é expresso numa reunião e quanto detalhe se espera antes de uma decisão ser tomada. A partir daí, passamos ao planeamento e à pontualidade, à hierarquia e à tomada de decisão, e à etiqueta prática de trabalhar com colegas, clientes e autoridades suíças.

• •Estilo de comunicação: frontalidade, feedback, small talk e silêncio
• •Cultura de reuniões: preparação, pontualidade, estrutura e acompanhamento
• •Hierarquia e tomada de decisão nas regiões francófona, germanófona e italófona
• •Comunicação escrita: e-mails, relatórios e correspondência formal
• •Networking e construção de relações num contexto profissional
• •Etiqueta do quotidiano: vizinhos, administração, prestadores de serviços

Como a formação está organizada

Começamos com uma breve conversa inicial para perceber a sua função, o cantão de destino, o setor profissional e quaisquer preocupações específicas que já tenha. Isto permite-nos centrar a sessão no que realmente importa para a sua situação, em vez de seguir um programa fixo.

A formação em si combina explicação com a discussão de cenários concretos: uma reunião que correu de forma diferente do esperado, um e-mail que ficou sem resposta, uma decisão que parecia ter ficado parada sem explicação. Analisamos por que razão estas situações se desenrolam desta forma num contexto suíço e como seria uma abordagem mais eficaz. As sessões terminam com uma lista de verificação prática à qual pode voltar já no seu novo cargo.

O que precisa de fornecer

A formação funciona melhor quando compreendemos o contexto real em que vai entrar, por isso pedimos alguns detalhes antes da sessão, em vez de nos basearmos em suposições gerais.

• •A sua função, senioridade e a equipa ou departamento que vai integrar ou gerir
• •O cantão e a região linguística onde vai estar baseado
• •Missões internacionais anteriores e os desafios que surgiram nessa altura
• •Situações ou preocupações específicas que já antecipa
• •Se a sessão o abrange apenas a si, à sua família, ou a uma equipa mais alargada

Calendário típico

A formação intercultural é uma das partes mais flexíveis de um programa de relocation, uma vez que não depende de prazos administrativos. Pode ser agendada antes da partida, pouco depois da chegada, ou algumas semanas após o início do novo cargo, quando já surgiram as primeiras questões práticas.

As etapas abaixo descrevem como decorre normalmente todo o processo, desde a primeira conversa até a um acompanhamento posterior, já instalado no novo cargo.

Erros comuns que o ajudamos a evitar

A maioria das dificuldades que observamos não é dramática, mas acumula-se e atrasa a integração se ninguém as identificar cedo. A lista abaixo apresenta as que vemos com mais frequência.

Quando recorrer a nós

A formação intercultural traz o maior valor quando acontece cedo, idealmente antes da primeira reunião difícil e não depois. Também faz sentido agendar uma sessão sempre que a sua função muda de forma significativa, como ao assumir um cargo de gestão ou ao mudar entre regiões linguísticas dentro da Suíça.

Para equipas de RH e global mobility, incluir esta formação em todos os briefings de missão, em vez de a oferecer apenas quando um problema já surgiu, tende a reduzir o número de pedidos de apoio mais tarde durante a missão.