Política de privacidade
Última atualização: 1 de março de 2026
1. Responsável pelo tratamento
A Welcome Service Sàrl, operando sob a marca My Swiss Relocation, com sede em Genebra, Suíça, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Os dados são tratados em conformidade com a Lei Federal sobre a Proteção de Dados (LPD) e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) quando aplicável.
2. Dados recolhidos
Recolhemos os seguintes dados: dados de identificação (nome, apelido, email, telefone), dados de navegação (endereço IP, cookies, páginas visitadas), dados comúnicados através do formulário de contacto (mensagem, país de origem, cidade de destino, serviços pretendidos), e dados necessários à execução dos nossos serviços (cópias de documentos, informações sobre a situação famíliar e profissional).
3. Finalidades do tratamento
Os seus dados são utilizados para: responder aos seus pedidos de informação e orçamento, fornecer os serviços de relocation contratados, gerir a relação comercial, enviar comúnicações comerciais (com o seu consentimento prévio), melhorar o nosso website e os nossos serviços, e cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.
4. Base legal
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se: no seu consentimento (formulário de contacto, newsletter), na execução de um contrato (prestação de serviços de relocation), nos nossos interesses legítimos (melhoria dos serviços, prevenção de fraudes), e no cumprimento de obrigações legais (contabilidade, fiscalidade).
5. Duração de conservação
Os dados pessoais são conservados durante o tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos: dados de contacto comercial durante 3 anos após o último contacto, dados contratuais durante 10 anos após o fim do contrato (obrigação legal), e dados de navegação durante 13 meses (cookies analíticos).
6. Os seus direitos
Tem o direito de aceder, retificar e apagar os seus dados pessoais, bem como o direito de limitação do tratamento, de portabilidade e de oposição. Pode igualmente retirar o seu consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte-nos por email para privacy@myswissrelocation.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.
7. Cookies
O nosso websité útiliza cookies técnicos necessários ao funcionamento do site, cookies analíticos (Google Analytics) para compreender a utilização do site, e cookies de preferência para guardar as suas escolhas (língua, por exemplo). Pode configurar o seu navegador para recusar cookies ou ser alertado quando são enviados. A desativação dos cookies pode afetar certas funcionalidades do site.
8. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a alteração ou a divulgação. O nosso websité útiliza encriptação SSL/TLS. O acesso aos dados é restrito aos colaboradores que deles necessitam para o exercício das suas funções.
9. Transferências internacionais
Os seus dados são alojados na Suíça e na União Europeia. No caso de transferência para países fora da Suíça ou do EEE, asseguramo-nos de que são implementadas garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo, certificação, ou consentimento explícito). Os nossos prestadores de alojamento web e de email cumprem o nível de proteção exigido pela LPD.
10. Contacto e reclamações
Para qualquer questão relativa à proteção dos seus dados, pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados em: privacy@myswissrelocation.com. Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto do Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Informação (PFPDI).